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2025年电影院放映事故处理合同协议

鉴于甲方拥有并运营电影院，使用放映设备进行电影放映业务；乙方提供放映设备/相关服务。为规范双方在放映事故（指因放映设备、技术或服务原因导致的意外事件）发生时的处理流程，明确双方责任，保障双方权益，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释，具有以下含义：

1.1放映事故：指在电影放映过程中，因放映设备（包括但不限于放映机、音响系统、灯光系统、银幕、播放介质等）故障、技术问题或乙方提供的服务缺陷直接导致电影无法正常放映、放映质量严重下降、观众人身或财产安全受到威胁或造成其他不良后果的事件。

1.2设备正常运行：指放映设备按照设计规格和标准，在正常操作和维护条件下，能够稳定、可靠地完成电影放映任务。

1.3事故处理：指本协议生效后，针对确认发生的放映事故，双方按照本协议约定履行通知、调查、维修、赔偿、善后等程序的行为。

1.4不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为等。

第二条合作范围与前提

2.1服务内容：乙方负责为甲方提供[具体说明乙方提供的服务，例如：放映设备的供应、安装、调试、定期维护、技术支持、故障维修等]。

2.2设备标准：乙方提供的放映设备应符合国家及行业相关标准，并保证在合同约定的质保期内正常运行。

2.3甲方责任：甲方应按照操作规程使用放映设备，并配合乙方进行日常维护和定期保养，确保设备处于良好状态。

第三条放映事故的处理流程

3.1事故报告：发生放映事故后，甲方应立即（原则上在2小时内）通知乙方。通知应包含事故发生的时间、地点、现象描述、初步判断原因、已采取的措施、现场情况（可附文字描述、照片或视频，如有）等信息。甲方应在现场设置警示标志，保障人员安全，并保护好现场，除非紧急安全原因，不得随意移动设备。

3.2事故确认与分类：乙方在接到通知后，应尽快（原则上在4小时内）抵达现场或通过远程诊断等方式，对事故进行初步确认和分类（例如：轻微故障、一般故障、重大事故）。

3.3应急处理：对于可立即处理的轻微故障，乙方应优先进行修复，尽快恢复放映。对于需要较长时间处理的故障，乙方应与甲方协商，采取替代方案（如：更换备用设备、调整放映场次、提供线上观影服务等），以减少对甲方业务的影响。相关费用承担方式按本协议约定执行。

3.4原因调查与维修：事故原因调查应在应急处理的同时或之后进行。乙方应指派专业技术人员进行调查，并出具书面调查报告。维修工作应在调查确认原因后立即开始。乙方应使用原厂配件或同等质量配件进行维修，确保维修质量。维修期间，乙方应努力缩短维修时间，并保持与甲方的沟通，告知维修进展。

3.5费用承担：

3.5.1非因乙方责任导致的事故：如因甲方操作不当、不可抗力、设备老化（超出合理寿命）等原因造成的故障，维修费用由甲方承担。

3.5.2因乙方责任导致的事故：如因乙方提供的设备存在缺陷、乙方服务不到位直接导致的故障，维修费用由乙方承担。质保期内的维修费用由乙方承担，质保期外的维修费用，双方可协商确定承担比例或由乙方提供优惠方案。

3.5.3应急方案的费用：如因需要采取应急方案而产生的额外费用（如租赁费用、服务费等），双方应根据责任划分协商确定承担方和承担比例。

3.6善后处理：事故处理完毕后，双方应对处理结果进行确认，并妥善解决由此产生的一切后续事宜，包括但不限于对观众进行安抚、信息发布等。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1权利：有权要求乙方及时响应和处理放映事故；有权要求乙方提供事故调查报告和维修记录；有权根据本协议约定要求乙方承担相应责任和赔偿。

4.1.2义务：有义务及时报告事故；有义务配合乙方进行事故调查和维修；有义务按照规定对设备进行日常维护；有义务承担非乙方责任导致的事故及相关费用。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1权利：有权要求甲方及时提供事故信息和现场访问权限；有权根据本协议约定收取应得的维修费用或服务费用。

4.2.2义务：有义务及时响应和抵达事故现场；有义务进行专业的事故调查和维修；有义务保证维修质量和使用配件质量；有义务承担因自身责任导致的事故及相关费用；有义务向甲方提供事故调查报告和维修记录。

第五条责任与赔偿

5.1责任认定：双方应本着诚实信用的原则，通过友好协商的方式确定事故责任。如协商不成，可向[指定仲裁委员会或法院]申请仲裁或诉讼。

5.2赔偿范围：因乙方责任导致的放映事故，乙方应赔偿甲方由此遭受的直接经济损失，包括但不限于：维修费用、因应急方案产生的额外费用、电影票收入损失、商誉损失、合理的第三方服务费用（如法律咨询费等）