有效沟通技巧名言警句企业培训.pptxVIP

有效沟通de技巧yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.LOGO主讲人:XXX

名言警句无法只靠一句话来沟通,总是得靠整个人来沟通.——彼得?德鲁克未来de竞争是管理de竞争,竞争de焦点在于每个社会组织内部成员之间及和外部组织de有效沟通上.——约翰?奈斯比克

目录零一什么是沟通FILLINTHETEXTOFTHEDOCUMENTTITLEHERE零二有效沟通FILLINTHETEXTOFTHEDOCUMENTTITLEHERE零三有效沟通技巧FILLINTHETEXTOFTHEDOCUMENTTITLEHERE

什么是沟通PARTONE零一Yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectPasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.Yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectPasteinthisbox.

什么是沟通沟通de概念沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情de传递和反馈de过程,以求思想达成一致和感情de通畅.有效沟通越来越多de被应用在企业管理上,常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将有效沟通作为管理者必备de一项素质要求包含在内.所谓有效de沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好de接受.有效沟通de概念沟通与有效沟通de概念

什么是沟通沟通de重要性零一零二零三准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾从表象问题过渡到实质问题de手段激励职工,形成健康、积极de企业文化

什么是沟通沟通de重要性零四零三零二零一企业中约七五%de工作停顿、发生问题是因为沟通de问题.管理上有一个著名de双五零%理论,即经理人五零%以上de时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估.可是,工作中de五零%以上de障碍都是在沟通中产生de.美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素de二五％,其余七五％决定于良好de人际沟通.哈佛大学就业指导小组一九九五年调查结果显示,在五零零零名被解职de男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占八二％.

什么是沟通沟通de重要性决定个人业绩de三个关键因素态度知识技巧能力一个职业人士所需要de三个最基本de技巧沟通技巧时间管理技巧团队合作技巧一个人成功de因素七五％靠沟通,二五％靠天才和能力.

什么是沟通沟通de三大要素ABC要有一个明确de目标达成共同de协议沟通信息、思想和情感

什么是沟通沟通de方式语言沟通语言是人类特有de一种非常好de、有效de沟通方式.语言de沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形.口头语言包括我们面对面de谈话、开会等等.书面语言包括我们de信函、广告和传真,甚至用得很多deE-mail等.图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言de沟通.肢体语言de沟通肢体语言包含得非常丰富,包括我们de动作、表情、眼神.实际上,在我们de声音里也包含着非常丰富de肢体语言.我们在说每一句话de时候,用什么样de音色去说,用什么样de抑扬顿挫去说等,这都是肢体语言de一部分.

什么是沟通沟通失败de原因一缺乏信息或知识二没有说明重要性三只注重了表达,没有注重倾听四没有完全理解对方de话,以至询问不当五时间不够六不良情绪七没有注重反馈八没有理解他人