2025年广东省湛江市坡头区南调街道招聘社区工作者真题参考答案.docxVIP

2025年广东省湛江市坡头区南调街道招聘社区工作者练习题参考答案

一、公共基础知识部分

（一）时政与政策理论

1.2024年中央一号文件《关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》中，明确提出“推动社会治理和服务重心向基层下移”。结合南调街道实际，社区工作者需重点落实以下任务：一是完善“社区—网格—楼栋”三级治理体系，将辖区内3个城市社区、2个涉农社区划分为15个基础网格，每个网格配备“1名专职网格员+N名志愿者”；二是建立“民生需求清单”动态管理机制，每季度通过入户走访、线上问卷收集居民需求，重点解决老旧小区（如南调路89号院）停车难、下水道堵塞等问题；三是推动“红色物业”全覆盖，在无物业管理的21个小区成立业主委员会，由社区党组织牵头，联合物业企业制定“小事3小时响应、大事24小时办结”服务承诺。

2.《广东省城乡社区治理促进条例》第二十二条规定，社区应当建立“议事协商平台”。南调街道2024年创新推出“巷头夜话”机制，要求社区工作者每周三晚7-9点在居民聚集的巷口、小广场开展面对面交流。例如，在麻东社区，针对老年人反映的“社区食堂餐品单一”问题，通过“巷头夜话”收集32位居民意见，最终与餐饮企业协商增加粤西特色粥品（如海鲜粥、田艾籺），并将供餐时间延长至19:00，覆盖晚归上班族需求。

（二）法律与实务知识

1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第十条，居民会议由居民委员会召集和主持，有五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。2024年南调街道某社区因旧改项目需召开居民会议，社区工作者需注意以下程序：提前7日公告会议时间、地点、议题（如“滨海路片区旧改补偿方案”）；采用“主会场+分会场”形式，对行动不便的老人提供上门投票服务；会议记录需由居委会主任、监票人、记录人共同签字，并存档备查。

2.社区矛盾调解中，需遵循“依法、自愿、公平”原则。例如，南油社区某单元楼因5楼住户空调滴水导致4楼墙面发霉，双方争执半月未解决。社区工作者介入后，首先调取《住宅室内装饰装修管理办法》第三十三条“空调安装应保证滴水不影响相邻方”的规定，明确5楼责任；其次通过“背靠背”沟通，了解4楼要求赔偿2000元、5楼只愿修复墙面的分歧点；最后提出折中方案：5楼负责重新安装空调排水管（费用800元），并补偿4楼300元清洁费，双方最终达成协议。

二、社区工作专业知识部分

（一）社区工作方法应用

1.个案工作：针对南调街道单亲母亲群体（经2024年摸底有47人），需运用“优势视角”介入。例如，32岁的张女士因丈夫病逝独自抚养2岁孩子，存在“经济压力大+育儿焦虑”双重问题。社区工作者首先挖掘其“曾在超市做过收银员”的优势，联系辖区超市提供灵活岗位（早8-12点）；其次链接区妇联“妈妈课堂”资源，每周三下午开展育儿知识培训；最后通过“个案记录”跟踪服务效果，3个月后张女士月收入达2800元，育儿焦虑评分从8分（满分10分）降至3分。

2.小组工作：针对辖区青少年（12-18岁）暑期“沉迷手机”问题，设计“阳光伙伴”成长小组。6节活动安排如下：第一节“认识手机依赖”（通过情景模拟讨论危害）；第二节“时间管理训练”（学习四象限法则制定每日计划）；第三节“户外探索”（组织参观湛江博物馆、渔港公园，培养兴趣）；第四节“亲子沟通工作坊”（邀请家长参与，练习“非暴力沟通”技巧）；第五节“成果展示”（分享30天手机使用记录对比）；第六节“长期支持”（建立微信群，由社工定期推送学习资源）。

（二）社区服务与管理

1.社区公共服务：南调街道2024年重点推进“15分钟生活圈”建设。在服务设施方面，已建成社区综合服务中心（面积500㎡），内设“一站式”服务窗口（涵盖社保、民政、计生等8项业务）、老年活动室（配备象棋、麻将、健身器材）、儿童之家（有绘本2000册、益智玩具30套）；在服务队伍方面，组建“银龄志愿者”（60岁以上居民42人）、“青春护航队”（大学生志愿者18人），分别开展“陪诊就医”“课后辅导”服务；在服务模式方面，推出“线上预约+线下办理”，居民可通过“南调微服务”小程序提前预约，减少排队时间。

2.社区应急管理：针对湛江沿海地区台风频发特点，社区工作者需掌握“三查三备”应急流程。“三查”即查危旧房屋（重点排查南调社区12间80年代老房）、查地下车库排水口（辖区5个小区共23个排水口）、查独居老人联系方式（建立117人档案）；“三备”即备物资（沙袋200个、发电机3台、应急药品箱5个）、备队伍（由社区工作者、物业保安、党员组成30人应急队）、备演练（每年6月前开展1次台风应急演练，2024年演练中成