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护士上门服务协议

甲方（客户）：

姓名：__________________

身份证号：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（服务提供方）：

机构名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方有接受护士上门服务的需求，乙方具备提供相关服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：

服务内容

乙方应按照国家相关护理规范及甲方需求，为甲方提供以下上门护理服务：[具体护理服务项目，如伤口换药、导尿、鼻饲等]。每次服务的具体内容、时间和频次由双方协商确定，并记录在服务记录单上。

服务费用及支付方式

1.服务费用：根据服务项目、服务时长及所需耗材等，双方确定每次服务费用为人民币______元。此费用包含护士上门服务费、基础护理操作费，但不包含特殊耗材费用（如有）。特殊耗材费用根据实际使用情况另行收取，乙方应提前告知甲方耗材价格。

2.支付方式：甲方应在每次服务完成后______个工作日内，通过以下方式向乙方支付服务费用：[具体支付方式，如银行转账、微信支付等]。乙方应在收到款项后______个工作日内，向甲方提供正规发票。

双方权利与义务

甲方权利与义务

1.权利

-有权要求乙方按照协议约定提供合格的护理服务。

-有权对乙方服务过程进行监督，提出合理的改进意见和建议。

-如因乙方原因导致服务中断或服务质量不符合约定，有权要求乙方采取补救措施或获得相应赔偿。

2.义务

-向乙方如实告知患者的健康状况、病史、过敏史等相关信息，不得隐瞒可能影响护理服务安全和效果的重要信息。

-为乙方护士上门服务提供必要的条件，包括但不限于安全的服务环境、便利的操作空间等。

-按照协议约定的时间和方式支付服务费用。

-尊重乙方护士的工作，配合护士的合理安排和指导。

乙方权利与义务

1.权利

-有权要求甲方提供准确、完整的患者信息及必要的服务条件。

-按照协议约定收取服务费用。

2.义务

-派遣具备相应资质（护士执业证书等）的护士为甲方提供服务，并确保护士严格遵守国家法律法规、护理操作规程和职业道德规范。

-在每次服务前，提前与甲方预约服务时间，并按时上门服务。如因特殊情况需要变更服务时间，应提前______小时通知甲方，并协商确定新的服务时间。

-为甲方提供的护理服务应符合国家相关护理标准和规范，确保服务质量和安全。如因乙方护士过错导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应依法承担相应的赔偿责任。

-对甲方的个人信息和隐私严格保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将甲方信息用于协议约定以外的其他用途。

-定期对服务质量进行跟踪回访，收集甲方的意见和建议，不断改进服务。

服务风险及责任承担

1.尽管乙方会尽最大努力确保服务安全，但由于护理服务本身存在一定风险，如患者病情突发变化等不可预见、不可避免的情况导致的不良后果，乙方应在第一时间采取急救措施，并及时通知甲方送往医疗机构救治。如乙方已按照护理规范履行了相应义务，则不承担因上述不可抗力因素导致的责任。

2.如因乙方护士操作失误、违反护理规范等自身过错导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（如造成残疾）、精神损害抚慰金等。

3.如因甲方隐瞒重要信息、不配合护理操作等自身原因导致服务风险或不良后果，乙方不承担责任，但应积极协助甲方采取相应措施。

协议变更与解除

1.协议变更：双方协商一致，可以书面形式变更本协议的内容。任何一方提出变更请求，应提前______天通知对方，并经对方书面同意。

2.协议解除

-经双方协商一致，可以解除本协议。

-若一方违反本协议约定，给对方造成重大损失或严重影响协议履行的，另一方有权解除协议，并要求违约方承担相应的赔偿责任。

-因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致协议无法继续履行的，双方可协商解除协议，互不承担责任。

违约责任

1.若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金，并有权解除协议，要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

2.若乙方未按照协议约定提供服务或服务质量不符合标准，应负责免费重新提供服务或采取补救措施。如给甲方造成损失的，应依法承担赔偿责任。若乙方多次（______次及以上）未能按照约定提供服务，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供服务部分的费用，同时乙方应按照协议总金额的_