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2025年职场心理健康知识试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）

1.某互联网公司程序员小张近3个月出现“工作效率下降50%，对代码编写产生强烈抵触情绪，即使完成任务也感受不到成就感”，这种状态最可能属于以下哪种职场心理问题？

A.社交焦虑障碍

B.职业倦怠

C.广泛性焦虑

D.适应性障碍

答案：B（职业倦怠的核心特征包括情绪耗竭、去个性化和低成就感，题干描述符合低成就感表现）

2.职场中常见的“情绪劳动”指的是：

A.因工作需要刻意管理情绪以符合组织要求的行为

B.同事间因私人矛盾产生的情绪消耗

C.因加班导致的体力与情绪双重疲劳

D.对工作结果过度担忧引发的情绪波动

答案：A（情绪劳动是Hochschild提出的概念，指个体为完成工作目标，需在公众面前维持特定情绪表现的过程）

3.根据JobDemand-Resource（JD-R）模型，以下哪项属于“工作资源”？

A.每月300小时的强制加班时长

B.部门内部定期的技能培训机会

C.客户对服务质量的苛刻要求

D.跨部门协作时的沟通壁垒

答案：B（JD-R模型中工作资源包括支持、培训、工具等促进目标达成的要素，B选项属于发展性资源）

4.某银行柜员因长期处理客户投诉，出现“看到客户走近就心跳加速、手心出汗，下班后仍反复回想投诉场景”，这属于情绪耗竭的：

A.生理反应阶段

B.认知失调阶段

C.行为退缩阶段

D.情感麻木阶段

答案：A（情绪耗竭发展通常经历生理反应→认知过载→情感麻木→行为退缩，题干描述为生理应激反应）

5.职场心理韧性的核心构成不包括：

A.对挫折的耐受力

B.快速恢复的能力

C.情绪的稳定性

D.对他人情绪的过度共情

答案：D（过度共情会消耗心理资源，不属于心理韧性的积极构成要素）

6.企业EAP（员工援助计划）的核心服务不包括：

A.员工子女教育辅导

B.职场压力管理培训

C.危机事件心理干预

D.心理健康测评与咨询

答案：A（EAP主要针对员工本人的心理健康，子女教育辅导属于延伸服务但非核心）

7.以下哪种职场行为最可能引发“冒名顶替综合征”？

A.新晋升主管因缺乏管理经验主动参加领导力培训

B.连续3年获得优秀员工的设计师认为“获奖只是运气好”

C.实习生因弄错报表数据向直属领导诚恳道歉并修正

D.销售总监将团队业绩增长归因于市场环境改善

答案：B（冒名顶替综合征表现为否定自身能力，将成功归因于外部因素，B选项符合该特征）

8.职场中“慢性压力”与“急性压力”的主要区别在于：

A.压力源的强度

B.压力持续的时间

C.个体的感知差异

D.对工作的影响程度

答案：B（慢性压力指持续数周以上的压力状态，急性压力为短时间高强度的压力反应）

9.某新媒体运营因KPI未达标被领导当众批评后，出现“失眠、食欲下降、工作时注意力无法集中”，这种反应属于压力的：

A.警觉阶段

B.抵抗阶段

C.衰竭阶段

D.适应阶段

答案：C（根据一般适应综合征（GAS），衰竭阶段会出现生理心理功能紊乱）

10.职场正念训练的关键技术是：

A.对过去事件的反复复盘

B.对未来结果的积极想象

C.对当下体验的非评判性觉察

D.对他人情绪的高度关注

答案：C（正念强调专注当下，以开放、接纳的态度观察思维和感受）

11.以下哪项是职场“情绪颗粒度”高的表现？

A.面对项目失败只能用“心情不好”描述感受

B.能区分“挫败感”“失望”“自责”等不同情绪

C.与同事发生矛盾时立刻表现出愤怒情绪

D.对工作任务始终保持“无所谓”的情绪状态

答案：B（情绪颗粒度指准确识别和命名情绪的能力，B选项体现高颗粒度）

12.职业价值观匹配度低最可能导致：

A.短期工作效率提升

B.长期职业倦怠风险增加

C.同事间社交频率提高

D.对工作环境满意度上升

答案：B（当个人价值观与组织文化冲突时，会引发内在动机耗竭，增加倦怠风险）

13.以下哪种沟通方式符合“非暴力沟通”原则？

A.“你总是拖延，导致项目延期”

B.“我看到本周的进度报告延迟提交，这让我担心客户满意度”

C.“如果再犯这种错误，你就别想升职了”

D.“其他同事都能按时完成，你为什么做不到”

答案：B（非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求，B选项仅描述观察和感受）

14.职场“信息过载”引发的心理问题主要表现为：

A.决策速度加快

B.注意力分散

C.创造力提升

D.工作记忆增强

答案：B（信息过载会超出认知处理能力，导致注意力资源耗竭）

15.某公务员因长期处理群众来访，出现“对来访者的需求感到麻木，刻意保持情感距离”，这属于职业倦怠的：

A.情绪耗竭维度

B.去个性化维度