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2024年全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理的基本要求是（）。

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.以上都是

答案：D

解析：全面质量管理强调全过程、全员、全企业以及多方法的质量管理。

2.质量改进项目始于质量改进机会的（）。

A.组织

B.识别

C.实施

D.计划

答案：B

解析：首先要识别出质量改进机会，才能开展后续的项目。

3.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.作业指导书

D.以上都是

答案：D

解析：质量管理体系文件通常包含质量手册、程序文件、质量计划、作业指导书和质量记录等。

4.质量管理中，（）是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。

A.返工

B.降级

C.返修

D.报废

答案：A

解析：返工是使不合格产品符合要求的措施；返修是使不合格产品满足预期用途；降级是降低产品等级；报废则是废弃产品。

5.（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

答案：D

解析：质量改进的定义就是致力于增强满足质量要求的能力。

6.排列图是用于寻找（）的一种工具。

A.关键的少数

B.次要的多数

C.主要原因

D.以上都是

答案：A

解析：排列图遵循二八原则，用于找出关键的少数因素。

7.六西格玛管理的核心特征是（）。

A.以顾客为关注中心

B.强调数据驱动

C.追求近乎完美的质量水平

D.以上都是

答案：D

解析：六西格玛管理以顾客为中心，运用数据驱动决策，追求近乎完美的质量水平。

8.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.质量管理部门负责人

B.最高管理者

C.审核组长

D.总工程师

答案：B

解析：质量方针由组织的最高管理者批准发布。

9.因果图有时也被称为（）。

A.排列图

B.鱼骨图

C.散布图

D.直方图

答案：B

解析：因果图因其形状像鱼骨，也被称为鱼骨图。

10.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量改进

C.质量策划

D.质量保证

答案：A

解析：质量控制主要是防止差错发生，确保产品或服务符合要求。

11.以下不属于质量管理八项原则的是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.持续改进

D.全员参与设计

答案：D

解析：质量管理八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

12.质量检验的作用不包括（）。

A.把关

B.预防

C.报告

D.生产

答案：D

解析：质量检验具有把关、预防和报告的作用，不包括生产。

13.（）是指产品质量与成本之间的关系。

A.质量成本

B.鉴定成本

C.预防成本

D.损失成本

答案：A

解析：质量成本反映了产品质量与成本之间的关系。

14.直方图的作用是（）。

A.显示质量波动分布的状态

B.寻找影响质量的原因

C.分析质量数据的相关性

D.对质量进行排序

答案：A

解析：直方图用于显示质量波动分布的状态。

15.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（）。

A.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽

B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄

C.上下控制限的范围与上下公差限的范围是一样的

D.上下控制限的范围与上下公差限的范围没有必然联系

答案：D

解析：控制限是基于过程数据计算得出，公差限是设计要求，二者没有必然联系。

16.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.把顾客需求转化为技术要求

B.把技术要求转化为顾客需求

C.提高产品质量

D.降低成本

答案：A

解析：QFD的核心是将顾客需求转化为产品或服务的技术要求。

17.以下属于质量文化内容的是（）。

A.质量理念

B.质量价值观

C.质量行为规范

D.以上都是

答案：D

解析：质量文化包括质量理念、质量价值观、质量行为规范等内容。

18.可靠性是指产品在规定的条件下和规定的（）内，完成规定功能的能力。

A.时间

B.地点

C.人员

D.环境

答案：A

解析：可靠性的定义中涉及规定的条件、规定的时间和规定的功能。

19.以下哪种方法不属于质量管理新七种工具（）。

A.关联图法

B.系统图法

C.排列图法

D.矩阵图法

答案：C

解析：排列图法属于老七种工具，新七种工具有关联图法、系统图法、矩阵图法等。

20.质量审核可分为