2025年国家开放大学（电大）《班组建设与团队管理》期末考试复习题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《班组建设与团队管理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.班组建设中，领导者最重要的职责是（）

A.制定严格的规章制度

B.定期进行绩效考核

C.培养团队凝聚力和协作精神

D.分配工作任务

答案：C

解析：班组建设的核心在于提升团队的整体效能，而团队凝聚力和协作精神是实现这一目标的关键。领导者通过营造积极向上的团队氛围，促进成员间的相互信任与支持，能够有效提升团队的战斗力。虽然规章制度、绩效考核和任务分配也是班组管理的重要内容，但它们都是服务于团队凝聚力和协作精神的培养，而非首要职责。

2.在团队管理中，下列哪项是激励团队成员最有效的方法？（）

A.提供高薪待遇

B.定期进行团队建设活动

C.公开表扬和认可成员的贡献

D.严格监督工作过程

答案：C

解析：激励团队成员的关键在于满足他们的心理需求，而公开表扬和认可能够有效提升成员的自尊心和归属感。高薪待遇虽然重要，但长期来看，物质激励的效果会逐渐减弱。团队建设活动有助于提升团队凝聚力，但效果不如及时的心理激励。严格监督虽然能够确保工作质量，但容易引起成员的反感，不利于长期激励。

3.班组建设中，沟通不畅的主要原因可能是（）

A.成员缺乏专业技能

B.信息传递渠道不畅通

C.领导者决策失误

D.团队目标不明确

答案：B

解析：沟通不畅的核心在于信息传递的问题，而信息传递渠道不畅通是导致信息传递受阻的最直接原因。成员缺乏专业技能、领导者决策失误和团队目标不明确虽然会影响团队绩效，但它们不是沟通不畅的直接原因。专业技能不足可能导致成员无法有效表达自己的想法，决策失误和目标不明确可能导致信息传递的方向错误，但这些问题的根源在于信息传递渠道的不畅通。

4.在团队冲突管理中，下列哪项是处理冲突最有效的方法？（）

A.忽视冲突，希望其自行解决

B.强制一方妥协，以达成一致

C.鼓励双方进行开放沟通，寻求共识

D.将冲突升级，寻求更高层级的介入

答案：C

解析：处理团队冲突的关键在于促进双方的理解和信任，而开放沟通是建立理解和信任的基础。忽视冲突会导致问题恶化，强制妥协和升级冲突都会损害团队关系。只有通过开放沟通，双方才能充分表达自己的观点和需求，从而找到解决问题的最佳方案。

5.班组建设中，团队角色分工不合理可能会导致（）

A.工作效率提升

B.团队凝聚力增强

C.成员工作积极性下降

D.团队目标更容易达成

答案：C

解析：团队角色分工不合理会导致成员感到自己的工作不被重视，或者承担了不适合自己的任务，从而降低工作积极性。工作效率提升、团队凝聚力增强和团队目标更容易达成都是角色分工合理的结果。只有当角色分工合理，成员才能充分发挥自己的优势，从而提升团队的整体效能。

6.在团队管理中，下列哪项是评估团队绩效最科学的方法？（）

A.仅根据领导者主观评价

B.仅根据成员自评结果

C.结合领导者评价、成员自评和客观指标

D.仅根据外部客户反馈

答案：C

解析：评估团队绩效需要全面考虑多个因素，仅依靠单一的评价方法容易导致评估结果的不准确。领导者评价、成员自评和客观指标分别从不同角度反映了团队的绩效状况，结合这些评价方法能够更科学地评估团队绩效。外部客户反馈虽然重要，但不是评估团队绩效的唯一依据。

7.班组建设中，团队成员缺乏归属感的主要原因可能是（）

A.团队目标过于宏大

B.团队成员之间缺乏交流

C.领导者对成员关怀不足

D.团队规章制度过于严格

答案：B

解析：团队成员缺乏归属感的主要原因在于他们感觉自己是团队的一份子，而缺乏交流会导致成员之间难以建立深厚的情感联系。团队目标过于宏大、领导者关怀不足和规章制度过于严格虽然也会影响成员的归属感，但它们不是直接原因。只有通过频繁的交流，成员才能增进了解，从而提升归属感。

8.在团队管理中，下列哪项是提升团队创新能力最有效的方法？（）

A.严格限制团队成员的创意表达

B.鼓励成员进行头脑风暴，并给予支持

C.仅奖励成功的创新成果

D.要求成员严格按照既定流程工作

答案：B

解析：提升团队创新能力的关键在于营造一个鼓励创意表达和尝试的环境。头脑风暴是一种有效的创新方法，它能够激发成员的创意，而给予支持则能够增强成员的创新信心。严格限制创意表达、仅奖励成功成果和要求严格遵循流程都会抑制创新。只有通过鼓励创意和提供支持，团队才能不断产生新的创新想法。

9.班组建设中，领导者授权不足可能会导致（）

A.团队成员工作积极性提升

B.团队决策效率提高

C.成员感到自己的工作不被信任

D.团队目标更容易达成

答案：C

解析：领导者授权不足会导致