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2025国考青岛遣返中心申论易错点
一、归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）
题目1（15分）：
青岛遣返中心近期收到多起关于遣返流程不规范、服务质量不达标的问题投诉。请根据以下材料，归纳整理出投诉反映的主要问题，并分条列出，每条不超过50字。
材料：
1.小王反映，其被遣返时手续繁琐，等待时间超过24小时，且工作人员态度冷漠，未提供必要帮助。
2.李女士指出，遣返中心未提前告知相关法律法规，导致其权益受损，且医疗救助申请流程不透明。
3.一名留学生投诉，因语言不通，工作人员未安排翻译，沟通困难，导致遣返程序延误。
4.张先生反映，遣返后被送往临时安置点，条件简陋，缺乏基本生活保障，且心理疏导服务缺失。
5.一名企业员工投诉，遣返期间未获得合理的工作交接支持，导致其失业，生活陷入困境。
答案：
1.手续繁琐，等待时间长，服务质量差。
2.法律法规宣传不足，权益保障缺失。
3.语言沟通不畅，缺乏翻译支持。
4.安置点条件差，生活保障不足。
5.心理疏导缺失，失业支持不够。
解析：
本题考查考生对材料信息的快速提炼和归纳能力。作答时需抓住每段材料的核心问题，避免冗余表述。例如，第1条概括了程序和态度问题，第2条强调法律宣传不足，第3条突出语言障碍，第4条反映安置条件差，第5条指出失业支持缺失。每条需简洁明了，不超过50字。
题目2（15分）：
根据以下材料，归纳青岛遣返中心在提升服务质量方面的主要措施，并分条列出，每条不超过60字。
材料：
1.遣返中心推出“一站式”服务，简化申请流程，设立专门窗口，减少群众跑腿次数。
2.开展法律法规培训，要求工作人员定期学习遣返政策，提升业务能力，并设立咨询热线。
3.引入心理援助团队，为遣返人员提供心理疏导，并协调社会资源帮助其顺利回归社会。
4.优化安置点设施，增设医疗、教育等服务，改善生活条件，并定期回访遣返人员。
5.加强与社区合作，建立信息共享机制，帮助遣返人员就业或接受教育，降低再遣返率。
答案：
1.推出“一站式”服务，简化流程，设立专门窗口。
2.定期培训工作人员，学习政策，设立咨询热线。
3.引入心理援助，提供心理疏导和社会资源支持。
4.优化安置点设施，增设服务，定期回访遣返人员。
5.加强社区合作，共享信息，帮助就业或接受教育。
解析：
本题要求归纳提升服务质量的措施，需从材料中提炼具体行动。例如，第1条概括流程优化，第2条强调培训与咨询，第3条突出心理支持，第4条反映安置点改善，第5条指出社区合作。每条需紧扣措施本身，避免主观评价。
二、综合分析题（共1题，20分）
题目（20分）：
青岛遣返中心在执行政策过程中，面临部分遣返人员不理解、不配合的情况。请结合材料，分析造成这一问题的原因，并提出改进建议。
材料：
1.遣返中心工作人员反映，部分遣返人员因对政策不熟悉，认为自身权益受损，拒绝配合程序。
2.一名遣返人员表示：“我只想尽快回家，但手续太复杂，工作人员也不解释清楚。”
3.社会学者指出，部分遣返人员长期在青岛生活，与当地社区有深厚联系，遣返后面临生活、工作等困难。
4.遣返中心尝试通过宣传栏、微信公众号等渠道普及政策，但效果有限，部分人员仍存在误解。
5.心理专家认为，遣返人员可能因焦虑、恐惧等情绪，对政策产生抵触心理。
答案：
原因：
1.政策宣传不足，遣返人员理解有限。
2.手续繁琐，沟通不畅，缺乏解释。
3.社会支持不足，遣返后生活困难。
4.情绪影响，部分人员因焦虑抵触政策。
改进建议：
1.多渠道宣传政策，用通俗易懂语言解释。
2.简化手续，加强沟通，安排专人解答疑问。
3.协调社区、企业等提供生活、工作支持。
4.引入心理疏导，缓解遣返人员焦虑情绪。
解析：
本题需分析原因并提出建议，逻辑需清晰。原因部分从政策宣传、沟通、社会支持、情绪等方面展开；建议部分需针对原因提出具体措施，如加强宣传、简化流程、提供支持等。避免空泛表述，确保可行性。
三、提出对策题（共1题，25分）
题目（25分）：
青岛遣返中心近期发现，部分遣返人员因缺乏职业技能，遣返后就业困难，导致重新流入社会。请针对这一问题，提出具体对策，每条不超过100字。
材料：
1.一名遣返人员表示：“我只会基本操作，找不到合适的工作。”
2.遣返中心尝试与部分企业合作，但效果不佳，企业担心遣返人员稳定性。
3.教育部门建议，可开设职业技能培训班，帮助遣返人员提升能力。
4.社区反映，部分遣返人员因缺乏自信，不愿主动求职。
5.政府提供就业补贴，但遣返人员不了解政策。
答案：
1.开设职业技能培训班，分阶段提升实操能力，并安排企业导师指导。
2.与企业合作，提供就业
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