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2025国考西安市政务公开岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）

西安市某区在推进政务公开工作中，收集到市民反映的若干问题，涉及政策解读不清晰、办事流程复杂、信息公开不及时等方面。请根据以下材料，概括市民反映的主要问题及其原因，并提出至少三条改进建议。

材料：

（1）《市民张先生反映》：社区公告栏长期未更新，新政策如垃圾分类标准更新后未及时公示，导致部分居民不了解最新要求。

（2）《企业李女士反映》：办理营业执照时，系统操作指引不明确，反复提交材料仍被驳回，耗时较长。

（3）《居民王阿姨反映》：社区养老服务信息发布零散，仅靠个别工作人员口头通知，缺乏统一平台。

（4）《商户赵老板反映》：政府对小微企业扶持政策的宣传方式单一，主要通过报纸发布，年轻人关注度低。

（5）《市民刘女士反映》：政务公开的互动渠道较少，如通过12345热线反映问题后，回复反馈周期较长。

答案：

主要问题及原因：

1.问题：政策信息更新不及时。

原因：部分基层单位对政务公开重视不足，公告栏等发布渠道维护缺位，信息更新滞后。

2.问题：办事流程复杂且指引不清晰。

原因：线上系统操作界面设计不合理，缺乏人性化提示，导致群众反复提交材料。

3.问题：公共服务信息发布渠道单一。

原因：养老服务、小微扶持等政策宣传依赖传统媒体，未结合新媒体平台，覆盖面窄。

4.问题：政务公开互动反馈机制不完善。

原因：12345热线等渠道响应效率低，缺乏闭环管理，群众满意度不高。

改进建议：

1.建立常态化信息更新机制，依托电子政务平台和社区公告栏同步发布政策，确保信息时效性。

2.优化线上办事系统，增设操作指南视频和智能客服，简化办事流程，减少群众跑动次数。

3.拓展新媒体宣传矩阵，通过微信公众号、短视频平台等推送政策，增强年轻群体对政务信息的关注。

4.提升12345热线响应效率，建立问题跟踪督办系统，确保群众反映的问题“件件有回应”。

2.题目（10分）

西安市在推进“智慧政务”建设过程中，部分市民对政府数据开放提出意见。请根据以下材料，归纳市民反映的主要问题，并分析问题背后的深层次原因。

材料：

（1）《市民孙先生反映》：政府开放的数据多为静态报表，缺乏可视化呈现，如环保数据仅以表格形式展示，难以直观理解。

（2）《企业周女士反映》：部分政务数据开放存在“选择性公开”现象，与民生密切相关的经济数据未及时发布。

（3）《学者陈教授指出》：数据开放平台缺乏统一标准，不同部门格式不一，导致数据整合难度大。

（4）《市民杨女士反映》：数据开放平台使用门槛高，普通群众难以通过API接口获取所需信息。

（5）《政府工作人员表示》：数据开放涉及隐私安全，部分敏感数据因脱敏处理不完善仍存在泄露风险。

答案：

主要问题：

1.数据呈现形式单一：开放数据以静态报表为主，缺乏可视化工具，群众难以理解。

2.数据开放范围有限：部分关键民生数据（如经济数据）未纳入开放范围。

3.数据标准不统一：各部门数据格式差异大，影响数据整合与共享。

4.平台使用门槛高：普通群众因缺乏技术能力，难以通过API接口获取数据。

5.隐私安全风险：敏感数据脱敏处理不彻底，存在信息泄露隐患。

深层次原因：

1.技术能力不足：政务数据开放平台建设滞后，缺乏可视化技术支持。

2.部门协同障碍：数据共享机制不健全，部分单位存在“数据壁垒”。

3.安全意识偏差：过度强调隐私保护，忽视数据开放的社会价值。

4.公众参与度低：数据开放平台未充分考虑用户需求，界面设计不友好。

3.题目（10分）

西安市某街道在开展“民主评议政府”活动中，收集到市民对政务公开的若干建议。请根据以下材料，概括市民提出的主要建议，并说明其针对性。

材料：

（1）《市民黄女士建议》：政务公开应增加“政策问答”板块，由工作人员定期解答群众疑问。

（2）《退休职工赵师傅建议》：对老年人等特殊群体开设政务公开“绿色通道”，提供人工代办服务。

（3）《大学生刘同学建议》：利用AR技术增强政务公开体验，如扫描二维码可生成政策解读动画。

（4）《商户孙老板建议》：将政务公开与营商环境结合，公开行政审批数据，提升企业信心。

（5）《市民周阿姨反映》：政务公开应强化监督功能，公开投诉处理结果，接受群众评价。

答案：

主要建议及针对性：

1.建议：增设“政策问答”板块，定期解答群众疑问。

针对性：解决政策解读不足的问题，提升群众对政务公开的获得感。

2.建议：为老年人提供人工代办服务。

针对性：解决特殊群体在政务公开中遇到的数字鸿沟问题。

3.建议：运用AR技术增强政务公开体验。

针对性：创新政务公开形式，提升年轻群体参与度。

4.建议：公开