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2025年质量月质量知识竞赛考题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供所需的资源，以下哪项不属于“资源”的范畴？

A.人力资源

B.基础设施

C.顾客满意度调查结果

D.监视和测量资源

答案：C

2.六西格玛管理中，“σ水平”为6时，对应的缺陷率约为？

A.3.4ppm

B.233ppm

C.6210ppm

D.66807ppm

答案：A

3.PDCA循环中，“C”代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

4.以下哪项不属于质量成本中的“预防成本”？

A.质量培训费用

B.过程能力研究费用

C.原材料检验费用

D.质量体系审核费用

答案：C（原材料检验属于鉴定成本）

5.统计过程控制（SPC）中，控制图的上下控制限通常设置为？

A.均值±1σ

B.均值±2σ

C.均值±3σ

D.均值±4σ

答案：C

6.根据《中华人民共和国产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，赔偿请求权在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满几年后丧失？

A.2年

B.5年

C.10年

D.15年

答案：C

7.质量管理七大工具中，用于分析两个变量之间相关性的工具是？

A.直方图

B.散布图

C.因果图

D.控制图

答案：B

8.以下哪项是“零缺陷”管理的核心思想？

A.允许一定比例的缺陷

B.第一次就把事情做对

C.通过检验剔除缺陷

D.依靠事后返工保证质量

答案：B

9.某企业生产的产品合格率为99.9%，但客户投诉率仍较高，最可能的原因是？

A.合格率统计口径不包含隐性缺陷

B.客户对质量要求低于企业标准

C.检验人员数量不足

D.原材料质量波动小

答案：A

10.5S管理中，“整顿（Seiton）”的主要目的是？

A.区分必要与不必要物品

B.使物品定置定位，提高效率

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

11.以下哪项不符合ISO9001:2015对“过程方法”的要求？

A.识别组织的所有过程

B.仅关注生产过程，忽略支持过程

C.确定过程之间的相互作用

D.监控和改进过程绩效

答案：B

12.质量功能展开（QFD）的核心是？

A.将客户需求转化为技术要求

B.降低生产成本

C.提高生产效率

D.优化供应链管理

答案：A

13.某工序的过程能力指数Cpk=1.0，说明该过程？

A.能力充足，可满足要求

B.能力一般，需密切监控

C.能力不足，需改进

D.能力过剩，可降低成本

答案：B（通常Cpk≥1.33为充足，1.0≤Cpk1.33为一般）

14.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）中，“领导”条款不包括以下哪项？

A.组织的治理

B.战略制定

C.社会责任

D.员工参与

答案：D（员工参与属于“员工”条款）

15.以下哪种情况属于“外部损失成本”？

A.生产过程中废品的返工费用

B.客户退货的运输费用

C.质量管理人员的工资

D.检测设备的校准费用

答案：B

16.六西格玛项目选择的“SMART原则”中，“A”代表？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.相关性（Relevant）

答案：C

17.以下哪项是“质量文化”的核心层？

A.物质层（如质量标语、检测设备）

B.行为层（如员工操作习惯）

C.制度层（如质量管理制度）

D.精神层（如质量价值观、理念）

答案：D

18.产品质量认证与质量管理体系认证的主要区别是？

A.前者针对产品，后者针对体系

B.前者由企业自愿申请，后者强制

C.前者有效期3年，后者5年

D.前者无需审核，后者需现场审核

答案：A

19.某企业应用FMEA（失效模式与影响分析）时，重点关注RPN值（风险优先数），RPN由以下哪三个因素相乘得到？

A.严重度（S）、频度（O）、探测度（D）

B.严重度（S）、成本（C）、时间（T）

C.频度（O）、成本（C）、探测度