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人员招聘流程规范化操作手册

一、手册适用范围与应用场景

本手册适用于企业人力资源部门及各业务部门负责人，规范从招聘需求产生到新员工入职的全流程操作。具体应用场景包括：

因业务扩张、岗位空缺或人员离职导致的常规招聘需求；

新设岗位、技术类岗位、管理岗位等专项招聘；

应届毕业生校园招聘、社会招聘等多渠道招聘活动。

通过标准化流程，保证招聘工作高效、合规，提升招聘质量，降低用人风险。

二、招聘全流程标准化操作步骤

（一）招聘需求提报与审批

操作主体：业务部门负责人、人力资源部

操作说明：

需求发起：业务部门因新增岗位或人员离职需补充时，填写《招聘需求申请表》（详见模板一），明确岗位名称、招聘人数、岗位职责、任职资格（学历、经验、技能等）、期望到岗时间、薪资预算等关键信息，部门负责人签字确认。

需求审核：人力资源部收到需求后，2个工作日内完成审核，重点核查岗位设置必要性、任职资格合理性、薪资预算是否符合公司薪酬体系。若需调整，与业务部门沟通修改；若通过审核，提交分管领导审批。

需求审批：分管领导根据公司战略及人员编制情况，1个工作日内完成审批。审批通过后，人力资源部正式启动招聘流程；审批不通过的，反馈业务部门并说明原因。

输出成果：审批通过的《招聘需求申请表》

（二）招聘渠道选择与信息发布

操作主体：人力资源部招聘专员

操作说明：

渠道选择：根据岗位类型及目标人群，匹配招聘渠道：

普通岗位：综合招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、内部推荐；

技术类岗位：专业招聘平台（如拉勾网、BOSS直聘）、行业社群、猎头合作；

应届生：校园招聘官网、高校就业网、双选会；

管理岗位：猎头定向寻访、行业人脉推荐。

信息发布：人力资源部根据审批通过的《招聘需求申请表》，编制招聘启事，内容需包含公司简介、岗位职责、任职要求、福利待遇、应聘方式等，经部门负责人审核后发布。同一岗位信息需在2个工作日内同步至2-3个渠道，保证覆盖面。

输出成果：发布的招聘启事、渠道使用记录表

（三）简历筛选与初筛沟通

操作主体：人力资源部招聘专员、业务部门对接人

操作说明：

简历筛选：人力资源部每日收集简历，按照《招聘需求申请表》中的任职资格进行初筛，重点筛选学历、工作经验、核心技能等硬性条件。初筛通过率控制在30%-50%，避免简历量过大增加后续工作量。

初筛沟通：对初筛通过的候选人，2个工作日内通过电话或邮件进行初步沟通，确认应聘意向、到岗时间、薪资期望等基本信息，同步介绍公司概况及岗位亮点，邀约参加面试。沟通时需保持礼貌，清晰告知后续流程。

简历归档：将初筛通过、拒绝及待跟进的候选人分类录入招聘管理系统，标注沟通状态及关键信息，保证可追溯。

输出成果：初筛通过候选人名单、电话沟通记录表

（四）面试组织与实施

操作主体：人力资源部、业务部门面试官

操作说明：

面试安排：人力资源部与候选人、面试官协调面试时间（优先选择候选人及面试官均有空的工作日），明确面试形式（初试、复试/终试）、地点（线上/线下）、所需材料（身份证、学历证书、离职证明等）。面试前1个工作日向候选人发送《面试通知》（含时间、地点、联系人），同步面试官《候选人简历》及《面试评估表》（详见模板二）。

面试实施：

初试：由人力资源部招聘专员担任面试官，重点考察候选人的求职动机、沟通能力、稳定性及基本岗位匹配度，时长20-30分钟。

复试/终试：由业务部门负责人、分管领导组成面试小组，重点考察专业能力、项目经验、团队协作能力及岗位胜任潜力，时长30-60分钟。面试官需根据《面试评估表》逐项评分并记录具体评语，避免主观臆断。

面试反馈：面试结束后24小时内，面试官将《面试评估表》提交至人力资源部，人力资源部汇总各方意见，确定进入下一环节的候选人。

输出成果：《面试通知》、面试签到表、《面试评估表》

（五）背景调查与录用决策

操作主体：人力资源部、业务部门负责人

操作说明：

背景调查启动：对通过终试的候选人（尤其是管理岗、核心岗、财务岗等关键岗位），由人力资源部开展背景调查，核实工作履历、学历信息、离职原因、工作表现、有无违纪记录等。调查可通过前雇主HR、直属上级或第三方背调机构进行，需提前获得候选人书面授权。

结果评估：人力资源部收到背调报告后，2个工作日内完成评估，重点核查是否存在信息造假、负面记录（如被开除、重大工作失误等）。若背调通过，与业务部门协商确定录用意向；若存在重大问题，及时告知候选人并终止流程。

录用决策：业务部门负责人结合面试表现及背调结果，确定最终录用名单，提交人力资源部。

输出成果：《背景调查授权书》、背调报告、《录用审批表》（详见模板三）

（六）录用通知发放与入职准备

操作主体：人力资源部、行政部、财务部

操作说明：

录用通知发放：人力资源部向录用候选人发送《录用通知书》（详见模板四），明确岗位