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电信外呼营销话术.pptx

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    主讲人：PPT

    电信外呼营销话术

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    开场白与身份确认

    服务推荐话术

    客户异议处理

    促成交易话术

    感谢及维护关系

    后续跟进

    处理潜在拒绝

    结束语

    其他注意事项

    目录

    PART1

    开场白与身份确认

    开场白与身份确认

    客户代表

    您好，我是中国电信的客户代表，请问您是号码的长期使用者并缴费者吗？

    身份确认

    如果客户回答是，继续下一步；如果回答不是，礼貌询问冒昧问下，那您能为这个号码办理做主办理相关电信业务吗？

    PART2

    服务推荐话术

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    为答谢您长期以来的支持，现为您推荐好运年年生活小贴士服务，每月4元，您可以收到天气情况、着装信息或出行建议等短信内容，开

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