服务型销售话术.pptx

服务型销售话术

-开场白技巧客户需求分析产品或服务介绍价值塑造与议价策略促成交易与后续跟进常见问题解答其他服务及优惠信息最后的道别及感恩后续服务与关怀目录建立长期合作关系增强客户信任感结语与期待

1PART开场白技巧

开场白技巧4使用您好或尊敬的客户作为开场，语气亲切自然热情问候简明扼要介绍自己的姓名、公司及职位，控制在20秒内自我介绍通过很高兴为您服务等表达建立初步信任关系建立连接礼貌询问客户当前是否方便交谈，尊重对方时间安排时间确认清晰表明通话目的今天联系您是想了解贵公司在方面的需求目的说明

2PART客户需求分析

客户需求分析倾听与理解耐心倾听客户诉求：不打断客户讲话理解并复述客户问题：