物业客服主管晋升测试卷.docxVIP

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物业客服主管晋升测试卷

本测试卷适用于物业客服领导晋升客服主管的考核，共包含80道题目，其中单选题60道，多选题20道。每题有且仅有一个或多个正确答案，请根据您的知识和理解进行选择。

一、单选题

1.在接房工作中，项目经理需要与哪个单位衔接以了解接房具体时间？（）[单选题]*

A.开发商(正确答案)

B.施工方

C.业主

D.政府部门

2.在接房准备工作中，客服人员需要核对业主的哪些基本信息？（）[单选题]*

A.身份证原件

B.基本信息(正确答案)

C.购房合同

D.授权委托书

3.在拟定接房方案时，需要与开发商共同商讨哪些细节？（）[单选题]*

A.接房

该用户很懒，什么也没介绍

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