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2025年国家开放大学（电大）《公共关系》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.社会组织与其公众之间的关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与消费者之间的关系

D.媒体与受众之间的关系

答案：A

解析：公共关系学是一门研究社会组织与其公众之间相互关系及其规律的科学。其核心是分析组织如何通过有效的沟通和活动来建立和维护与公众的和谐关系，以实现组织目标。B、C、D选项虽然也涉及关系，但并非公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.沟通

D.形象

答案：C

解析：沟通是公共关系活动的核心和基础。公共关系是通过双向沟通来协调组织与公众关系的，没有有效的沟通，公共关系活动就无法开展，组织目标也难以实现。A、B、D选项都是公共关系的重要内容，但不是核心。

3.公共关系工作的首要原则是（）

A.真实性原则

B.效益性原则

C.预测性原则

D.系统性原则

答案：A

解析：真实性原则是公共关系工作的首要原则，要求所有传播信息必须真实可靠，不得歪曲或捏造事实。这是建立和维持公众信任的基础。B、C、D选项也是公共关系的重要原则，但真实性原则具有优先性。

4.在公共关系活动中，最具权威性和影响力的传播渠道是（）

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.公关广告

D.公关演讲

答案：A

解析：新闻媒体具有客观性、权威性和广泛的传播范围，在公共关系活动中通常被视为最具影响力的传播渠道。虽然B、C、D选项也是重要的传播方式，但新闻媒体的综合影响力更强。

5.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制谣言

B.降低损失

C.媒体沟通

D.内部稳定

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要任务是迅速控制危机事态的发展，最大限度地降低对组织的损失。只有先控制住危机，才能进行有效的媒体沟通和内部稳定工作，并最终化解危机。A、C、D选项都是危机管理的重要内容，但不是首要任务。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出对策

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是系统地收集与公共关系工作相关的各种信息，为后续的分析问题、提出对策和评估效果提供依据。虽然B、C、D选项也是调查的环节，但收集信息是首要目的。

7.公共关系策划的核心是（）

A.目标设定

B.活动设计

C.资源配置

D.效果评估

答案：A

解析：公共关系策划的核心是明确组织在一定时期内通过公共关系活动希望达到的目标。只有目标明确，才能进行有效的活动设计和资源配置，并最终评估活动效果。B、C、D选项都是策划的重要环节，但目标设定是核心。

8.公共关系人员最重要的素质是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.创新能力

D.领导能力

答案：B

解析：公共关系工作需要与各种公众进行沟通和交往，因此人际交往能力是公共关系人员最重要的素质。虽然A、C、D选项也是重要的素质，但人际交往能力对于公共关系工作的开展具有决定性作用。

9.公共关系工作与广告工作的主要区别在于（）

A.目标不同

B.手段不同

C.传播方式不同

D.服务对象不同

答案：B

解析：公共关系工作与广告工作的主要区别在于手段不同。公共关系主要运用沟通手段，而广告主要运用传播手段。虽然A、C、D选项也存在差异，但手段不同是本质区别。

10.公共关系活动的最终目的是（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.获取利益

D.建立和谐关系

答案：D

解析：公共关系活动的最终目的是建立和维护组织与公众之间的和谐关系，从而促进组织的长远发展。虽然A、B、C选项也是公共关系活动的目标，但建立和谐关系是根本目的。

11.公共关系传播的本质是（）

A.权力传播

B.信息传播

C.观念传播

D.效益传播

答案：B

解析：公共关系传播的本质是通过各种传播渠道和方式，将组织的信息传递给公众，使公众了解组织、理解组织、支持组织。虽然C选项观念传播也是公共关系传播的重要内容，但信息传播是其更本质的体现。A、D选项不是公共关系传播的本质。

12.公共关系谈判的核心是（）

A.利益交换

B.情感沟通

C.智慧碰撞

D.权力博弈

答案：A

解析：公共关系谈判的核心是组织与公众之间在利益上的交换和协调。通过谈判，组织可以了解公众的需求和期望，并努力在满足公众利益的同时实现自身的目标。B、C、D选项虽然也是谈判的要素，但利益交换是核心。

13.公共关系危机的特征不包括（）

A.突发性

B.破坏性

C.公开性

D.可预测性

答案：D

解析：公共关系危机