2025年电子商务平台用户隐私保护协议.docxVIP

2025年电子商务平台用户隐私保护协议

引言与背景

本协议由以下双方于协议签署时有效成立：一、提供电子商务平台服务并提供相关商品或服务的企业（以下简称“平台”）；二、通过访问和使用平台服务（以下简称“服务”）的个人（以下简称“用户”）。平台致力于为用户提供便捷、安全的电子商务服务，并严格遵守中华人民共和国及相关司法管辖区关于个人信息保护的法律法规，特别是《中华人民共和国个人信息保护法》及其后续修订或补充规定。用户在使用平台服务前，应仔细阅读本协议全部条款，特别是关于个人信息收集、使用、共享和用户权利的部分，并确认已充分理解其含义。用户通过注册账号、进行下单、参与活动或以其他方式明确表示接受本协议所有条款的行为，视为对本协议的完全接受和同意，并同意其个人信息按照本协议约定进行处理。

定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

“平台”指提供电子商务平台服务的企业，包括但不限于其运营的网站、移动应用程序或其他数字渠道。

“用户”指注册并使用平台服务的个人。

“个人信息”指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

“处理”指收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等对个人信息进行操作的行为。

“收集”指通过查询、观察、自动设备识别、获取、接收、访问、传输等方式获取个人信息。

“隐私政策”指本协议中详细说明平台隐私保护实践的文件。

“服务”指平台向用户提供的所有功能、商品和信息。

“第三方”：指平台及其关联公司、合作伙伴、服务提供商、广告商以外的任何个人、企业或组织。

平台对个人信息的收集

平台在提供服务过程中，会收集用户的个人信息。收集方式主要包括但不限于：

（一）用户主动提供：在注册账号、创建或修改用户资料、填写订单信息（包括收货地址、支付方式、联系电话等）、参与平台发起的活动、进行客户服务咨询、提供反馈意见或建议时，用户自愿向平台提供的个人信息。

（二）用户使用服务时自动生成：用户访问平台、浏览商品、使用搜索功能、点击链接、与平台功能交互、填写在线表单、参与在线活动、设备信息（如设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP地址、MAC地址、地理位置信息等）、日志文件（记录用户行为、服务请求、错误信息等）在用户使用服务过程中自动产生或记录的信息。

（三）第三方来源：平台在为用户提供服务或进行运营时，可能从以下第三方获取用户信息：1.合作方，如支付处理商、物流服务提供商、营销服务提供商、技术支持服务商等，为完成交易、提供特定服务或履行平台义务所必需的信息；2.公开可访问的来源，如公开的社交媒体资料、政府公开信息等，但平台仅会在获得用户明确授权或为提供特定服务所必需且符合法律法规要求时获取此类信息。

平台收集用户个人信息的目的包括但不限于：账户管理（注册、登录、维护用户账户信息），提供和改进服务（完成交易、处理订单、配送商品、优化平台功能、个性化推荐、故障排除、安全保障），沟通与联系（发送服务通知、订单状态更新、重要政策公告、营销推广信息，如用户同意），以及法律法规要求或合规需要（遵守法律、行政法规和监管要求，如反洗钱、安全审计）。

平台对个人信息的处理

平台处理用户个人信息将遵循合法、正当、必要、诚信、目的限制、最小化、公开透明、确保安全等原则，并保障所处理的个人信息质量。

平台根据本协议约定及法律法规要求，具体处理用户个人信息的方式包括：

（一）存储：平台将用户个人信息存储在中国境内（或符合数据出境规定的地区）的安全服务器上，并采取技术措施和管理措施保护信息安全。存储期限根据信息类型、收集目的和法律要求确定。

（二）使用：平台将仅依照本协议约定和收集时声明的目的使用用户个人信息，不会超出约定范围使用。

（三）共享与披露：平台在以下情况下可能共享或披露用户个人信息：

1.经用户明确同意：在平台向用户提供基于用户同意的个性化服务、参与第三方合作营销活动、向用户推荐相关商品或服务前，平台将获得用户的单独同意。用户可以随时撤回其同意。

2.为提供服务的必要合作方：为完成用户订单、提供支付、物流、技术支持、客户服务、市场调研、审计、法律合规等必要服务，平台可能与已签订保密协议的第三方服务提供商共享用户信息。

3.法律要求：如平台收到法律、行政、司法机构依法作出的调查、查询或指令，或为响应法律程序（如诉讼或仲裁），平台可能向有关机构提供用户个人信息。

4.平台合并、收购或资产转让：如平台发生合并、收购或资产转让，平台合法持有的用户个人信息可能随之转移给相关方。平台将在转让前或转让后，确保接收方承诺遵守不低于本协议的隐私保护标准，并保障用户权益。

（四）自动化决策：平台可能使用自动化系统或算法进行用户画像、个性化推荐、信用评估