2025年深圳职业技术学院工商企业管理专业《管理学》科目期末试卷及答案.docxVIP

2025年深圳职业技术学院工商企业管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述有效沟通的原则。

5.简述目标管理的含义及其特点。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述管理者应具备哪些基本素质？

2.结合实际，论述决策在管理中的重要性及应遵循的原则。

四、案例分析题（15分）

阅读以下案例，并回答问题：

阳光科技公司是一家成立于十年的中小企业，主要从事软件开发和销售。近年来，随着市场竞争加剧，公司业务增长放缓，内部管理也出现问题。员工积极性不高，部门之间沟通不畅，管理层决策效率低下。公司总经理李先生意识到这些问题，他希望通过引入新的管理方法来改善现状。请你运用所学的管理学知识，分析阳光科技公司面临的主要管理问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在特定的组织环境中，为了实现既定的目标，管理者运用计划、组织、领导、控制等一系列职能，对组织资源进行协调和配置，并有效激励组织成员努力的过程。

**解析思路：*此题考查管理学的基本概念。答案应包含管理的核心目的（实现目标）、关键主体（管理者）、核心过程（计划、组织、领导、控制等职能）和重要手段（协调资源、激励成员）。

2.计划工作：是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，它涉及到确定目标、制定实现目标的路径以及分配必要资源。

**解析思路：*此题考查计划职能。答案应点明计划的核心活动（制定战略、政策、程序）、作用（实现目标）以及主要内容包括目标设定和路径选择（实现目标的手段）。

3.组织结构：是指组织内部划分部门、确定职责、建立关系和协调活动的模式，它规定了组织成员的正式关系网络和权力分配体系。

**解析思路：*此题考查组织结构定义。答案需强调组织结构是组织内部的关系网络，涉及部门划分、职责确定、关系建立和权力分配等方面。

4.领导：是指管理者通过影响和激励组织成员，引导他们朝向组织目标努力的过程，涉及到运用影响力、沟通技巧和权力来指导团队行为。

**解析思路：*此题考查领导职能。答案应突出领导的本质是“影响”和“引导”，核心在于激励成员、达成目标，并涉及影响的方式（影响力、沟通、权力）。

5.控制：是指管理者监控组织活动，确保它们按计划进行，并在必要时采取纠正措施的过程，目的是确保组织目标能够实现。

**解析思路：*此题考查控制职能。答案应包含控制的两个核心环节（监控活动、采取纠正措施）及其目的（确保按计划进行、达成目标）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*答案：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。

计划是确定目标并决定如何达成这些目标的过程，是其他职能的基础和起点。

组织是根据计划将资源（人、财、物）进行安排，建立组织结构，明确职责权限。

领导是管理者引导、激励和影响员工去完成组织目标的过程。

控制是监控活动以确保它们按计划进行，并在必要时进行纠正。

这四大职能是一个相互联系、相互循环的连续过程，计划设定方向，组织提供结构，领导驱动行动，控制确保偏差被及时发现和纠正，使组织活动保持在正确的轨道上。

**解析思路：*此题考查管理职能。首先需列出四大职能，然后分别简要说明每个职能的核心内容，最后重点阐述它们之间的逻辑关系和相互依存性（计划是基础，组织是保障，领导是动力，控制是保障，循环往复）。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

*答案：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：

第一层次：生理需求，如食物、水、住所等维持生存的基本需求。

第二层次：安全需求，如人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障等。

第三层次：社交需求（归属与爱的需求），如友情、爱情、归属感、被群体接纳等。

第四层次：尊重需求，包括内部尊重（自尊、自信、成就感等）和外部尊重（地位、认可、名誉等）。

第五层次：自我实现需求，指个体追求发挥自身潜能、实现个人理想和抱负的需求。

该理论认为，较低层次的