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个人金融服务使用协议书

第一章总则

第1条合同编号

本合同编号为：（）。

第2条合同签订目的

甲乙双方本着平等互利的原则，共同协商达成本协议，约定个人金融服务的使用。

第3条适用范围

本协议适用于甲乙双方在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）发生的个人金融服务相关事宜。

第二章服务内容与方式

第4条服务内容

甲乙双方一致同意，乙方向甲方提供以下金融服务：

1）账户管理；

2）存款、取款；

3）汇款、转账；

4）支付结算；

5）理财产品购买；

6）信用卡服务；

7）贷款；

8）其他个人金融服务。

第5条服务方式

乙方向甲方提供的个人金融服务可通过以下方式进行：

1）实体网点；

2）网上银行；

3）手机银行；

4）自助银行；

5）电话银行；

6）其他乙方提供的金融服务方式。

第6条服务费用

1）乙方有权根据国家政策、市场情况以及自身业务成本，对个人金融服务收费；

2）服务费用收取方式及标准，由乙方另行制定；

3）甲方有权对乙方收取的服务费用提出质疑，乙方应及时答复。

第三章服务条款

第7条服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为：（），到期后可协商续签。

第8条甲方义务

1）按照本协议约定使用乙方提供的个人金融服务；

2）保管好本人身份证明、密码等相关重要信息；

3）按照乙方规定的时间、方式使用金融服务；

4）对乙方提供的服务信息保密；

5）不得利用金融服务进行非法活动。

第9条乙方义务

1）保证甲方使用金融服务过程中个人信息安全；

2）按照甲方的要求，提供高效、便捷的金融服务；

3）对甲方提供的服务信息保密；

4）按照国家政策及行业规定，提供合法合规的金融服务；

5）不得滥用金融服务损害甲方权益。

第四章争议解决

第10条协商解决

甲乙双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可按照下列途径解决：

1）向合同签订地的人民法院提起诉讼；

2）提交仲裁机构仲裁。

第五章违约责任

第11条甲方违约责任

1）甲方如未按本协议约定使用乙方提供的个人金融服务，造成乙方损失的，甲方应承担相应赔偿责任；

2）甲方如有虚假信息，给乙方造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任。

第12条乙方违约责任

1）乙方未按本协议约定提供个人金融服务的，甲方有权要求乙方承担相应违约责任；

2）乙方如违反国家政策、行业规定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。

第13条本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。

第六章个人信息保护

第14条个人信息收集

1）乙方在提供服务过程中，依法收集甲方个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。

2）乙方收集个人信息时，应明确告知甲方收集目的、使用方式、存储期限等。

第15条个人信息使用

1）乙方仅限于提供个人金融服务目的使用甲方个人信息，不得用于其他目的。

2）未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方个人信息。

第16条个人信息存储

1）乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方个人信息的安全存储。

2）乙方应按照国家法律法规和行业标准，对甲方个人信息进行定期备份。

第17条个人信息查询与更正

1）甲方有权查询本人个人信息，乙方应在收到查询请求后及时提供。

2）甲方发觉本人信息有误的，可要求乙方更正；乙方应在收到更正请求后及时核实并更正。

第七章网络安全

第18条网络安全责任

1）乙方应采取必要措施，保证网上银行、手机银行等网络金融服务的安全性。

2）甲方在使用网络金融服务时，应遵守网络安全规定，保护自身账户安全。

第19条网络安全事件处理

1）乙方发觉网络安全事件时，应及时采取补救措施，并通知甲方。

2）甲方发觉网络安全事件时，应及时通知乙方，并协助乙方进行调查和处理。

第20条安全责任划分

1）乙方对网络金融服务的安全性承担主要责任。

2）甲方在使用网络金融服务过程中，应尽到安全防范义务。

第八章理财产品与服务

第21条理财产品介绍

1）乙方应向甲方充分介绍理财产品的基本情况，包括产品类型、预期收益、风险等级等。

2）乙方应保证理财产品介绍的真实性、准确性。

第22条理财产品购买

1）甲方购买理财产品时，应充分了解产品特点、风险等级，并自行做出投资决策。

2）乙方应协助甲方完成理财产品购买手续。

第23条理财产品赎回

1）甲方购买理财产品后，如需赎回，应按照乙方规定的手续进行。

2）理财产品赎回的具体事宜，双方应另行协商。

第九章信用卡服务

第24条信用卡申请

1）甲方申请信用卡时，应提供真实、完整的申请材料。

2）乙方应在收到申请材料后，对甲方进行审核。

第25条信用卡使用

1）甲方在使用信用卡时，应遵守信用卡章程及相关规定。

2）甲方不得利用信用卡进行非法活动。

第26条信用卡还款

1）甲方应按照约定的还款期