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四川贵弘FSD6月门店测试题有答案

一、选择题

1.四川贵弘FSD门店所销售的奶粉品牌中，以下哪一项是国产奶粉品牌？

A.雅士利

B.美赞臣

C.合生元

D.牛栏

答案：A

2.以下哪项不是四川贵弘FSD门店的奶粉销售策略？

A.提供试用装

B.举办奶粉试用活动

C.提供折扣券

D.强迫消费者购买

答案：D

3.四川贵弘FSD门店在奶粉销售过程中，以下哪项是正确的做法？

A.只推销最贵的奶粉

B.推销适合消费者需求的奶粉

C.不向消费者介绍奶粉成分

D.推销不适合消费者需求的奶粉

答案：B

4.以下哪项是四川贵弘FSD门店奶粉销售中，消费者最关心的问题？

A.奶粉的价格

B.奶粉的品牌

C.奶粉的质量

D.奶粉的包装

答案：C

二、判断题

1.四川贵弘FSD门店在奶粉销售过程中，应主动向消费者介绍奶粉的成分、功效及适用人群。（）

答案：正确

2.四川贵弘FSD门店的奶粉销售人员需要具备一定的医学知识，以便为消费者提供更专业的建议。（）

答案：正确

3.四川贵弘FSD门店在奶粉销售过程中，可以夸大奶粉的功效，以吸引消费者购买。（）

答案：错误

4.四川贵弘FSD门店在奶粉销售过程中，应注重消费者的购物体验，提供优质服务。（）

答案：正确

三、简答题

1.请简述四川贵弘FSD门店奶粉销售的基本流程。

答案：基本流程如下：

（1）主动迎接消费者，了解其需求；

（2）为消费者介绍适合的奶粉品牌和型号；

（3）提供试用装，让消费者亲自体验；

（4）解答消费者的疑问，提供专业建议；

（5）帮助消费者完成购买，提供售后服务。

2.请简述四川贵弘FSD门店奶粉销售人员应具备的素质。

答案：奶粉销售人员应具备以下素质：

（1）具备一定的医学知识，了解奶粉成分和功效；

（2）具备良好的沟通能力，能够与消费者建立信任关系；

（3）具备较强的责任心，关注消费者的需求和满意度；

（4）具备积极的工作态度，不断提升自身业务水平。