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销售支持岗述职报告
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CATALOGUE
01岗位职责概述
02业绩成果总结
03重点项目回顾
04挑战与解决方案
05自我反思与提升
06未来工作计划
0
PART1
岗位职责概述
核心工作内容说明
销售流程支持数据整理与分析
负责协调销售团队与客户之间的沟通，定期收集并整理销售数据，通过数据
包括合同拟定、订单跟踪、交付跟进分析工具生成报表，为销售策略调整
等全流程支持，确保销售环节高效运提供数据支撑，助力团队精准决策。
转。
客户关系维护跨部门协作
协助销售团队处理客户咨询、投诉及与市场、财务、物流等部门紧密配合，
售后服务需求，建立客户档案并定期确保销售政策落地、促销活动执行及
回访，提升客户满意度和复购率。货款回款进度跟踪。
岗位目标与关键职责
销售目标达成支持客户服务质量提升
通过优化内部流程和资源调配，协助销售制定标准化服务流程，减少客户投诉率，
团队完成季度及年度业绩目标，确保关键提高响应速度，建立客户满意度评估体系
指标（如签约率、回款率）达标。并持续改进。
销售工具开发与优化风险管控与合规性
参与CRM系统功能迭代，设计销售话术审核销售合同条款，确保符合公司政策与
模板、产品资料库等工具，降低销售团队法律法规，规避潜在法律或财务风险。
沟通成本。
日常工作范围界定
销售会议与培训市场情报收集
订单处理与跟进组织销售周例会、月度复盘会议，监控竞品动态、行业趋势及客户行政与后勤支持
整理会议纪要并跟踪行动项；定反馈，汇总分析后形成简报供销
每日处理销售订单录入、状态更
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