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2025年质量月“质量知识竞赛”试卷含答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下关于“质量”的定义，符合ISO9000:2015标准的是（）

A.产品或服务满足规定要求的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品符合设计规格的能力

D.用户对产品或服务的满意程度

答案：B

解析：ISO9000:2015将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”，强调“固有特性”（如物理、感官、行为等特性）和“要求”（明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望）。

2.全面质量管理（TQM）的核心是（）

A.以客户为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.数据驱动决策

答案：A

解析：TQM的核心是“以客户为中心”，所有质量活动围绕满足客户需求展开，其他如全员参与、持续改进是支撑手段。

3.六西格玛管理中，“σ”代表（）

A.过程能力指数

B.标准差，衡量过程波动

C.缺陷率

D.质量成本

答案：B

解析：σ（西格玛）是统计学中的标准差，用于衡量数据与平均值的偏离程度，六西格玛管理通过减少过程波动（即降低σ值）来提升质量。

4.GB/T19001-2016《质量管理体系要求》属于（）

A.强制性国家标准

B.推荐性国家标准

C.行业标准

D.企业标准

答案：B

解析：GB/T为推荐性国家标准，GB为强制性国家标准，T表示“推荐”。

5.以下哪种抽样检验方法属于计数抽样？（）

A.GB/T6378-2008（计量抽样）

B.GB/T2828.1-2012（计数抽样）

C.GB/T13262-2008（计量抽样）

D.GB/T15239-1994（孤立批计数抽样）

答案：B

解析：GB/T2828.1-2012是“计数抽样检验程序第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划”，属于计数抽样。

6.质量成本中，“产品出厂前因不满足要求而支付的费用”属于（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：C

解析：内部损失成本指产品交付前因质量问题产生的损失，如返工、报废、降级损失等；外部损失成本是交付后产生的，如退货、索赔、客户投诉处理费用。

7.PDCA循环中，“C”代表（）

A.Check（检查）

B.Control（控制）

C.Correct（纠正）

D.Change（改进）

答案：A

解析：PDCA循环为Plan（计划）-Do（执行）-Check（检查）-Act（处理），“C”是检查阶段，用于验证计划执行效果。

8.以下不属于统计过程控制（SPC）常用工具的是（）

A.控制图

B.直方图

C.因果图（鱼骨图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

解析：SPC的核心工具是控制图，用于监控过程稳定性；直方图分析数据分布，排列图识别主要问题，均属于SPC相关工具。因果图用于原因分析，属于质量改进工具，非SPC专用。

9.某企业生产的零件尺寸要求为10±0.1mm，实际测量均值为10.05mm，标准差为0.03mm，其过程能力指数Cpk为（）

A.1.67

B.1.11

C.0.56

D.2.0

答案：B

解析：Cpk=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]，USL=10.1，LSL=9.9，μ=10.05，σ=0.03。计算得：(10.1-10.05)/(3×0.03)=0.05/0.09≈0.56；(10.05-9.9)/(3×0.03)=0.15/0.09≈1.67，取最小值0.56？不，计算错误。正确计算：USL-μ=10.1-10.05=0.05；μ-LSL=10.05-9.9=0.15。3σ=0.09。因此Cpk=min(0.05/0.09,0.15/0.09)=min(0.555,1.666)=0.555≈0.56？但实际正确公式应为Cpk=(1-|Ca|)×Cp，其中Ca=(μ-T)/((USL-LSL)/2)，T为目标值（此处为10），所以Ca=(10.05-10)/(0.2/2)=0.05/0.1=0.5；Cp=(USL-LSL)/(6σ)=0.2/(6×0.03)=0.2/0.18≈1.11；Cpk=(1-0.5)×1.11=0.5×1.11=0.555≈0.56。但通常题目中若未明确目标值，默认T=(USL+LSL)/2=10，所以计算正确，答案为C选项0.56？不，可能我混淆了。正确公式是