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智能家居系统售后服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接收方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章：定义与术语

1.1.1“智能家居系统”指由甲方提供的，用于家庭自动化控制的系统，包括但不限于智能门锁、智能照明、智能安防等设备。

1.1.2“售后服务”指甲方在智能家居系统安装完成后，对乙方提供的维修、保养、技术支持等服务。

第二章：服务范围

2.1甲方承诺，按照本合同约定的条款和条件，向乙方提供以下售后服务：

2.1.1系统维护：甲方负责对智能家居系统进行定期检查和维护，保证系统的正常运行。

2.1.2软件升级：甲方负责对智能家居系统的软件进行定期升级，以提升系统的功能和安全性。

2.1.3技术支持：甲方提供24小时在线技术支持，解答乙方在使用智能家居系统过程中遇到的问题。

第三章：服务期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年。

3.2服务期满后，双方如愿意续约，应在本合同到期前一个月内协商一致并签订新的合同。

第四章：服务费用

4.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币____元。

4.2服务费用支付方式为____（现金、转账、等）。

4.3乙方应在合同生效后____日内支付服务费用。

第五章：违约责任

5.1如果甲方未能按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方在规定时间内履行合同义务。

5.2如果甲方未能按照本合同约定履行服务义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.3如果乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的____%。

5.4双方应遵守国家法律法规，如因法律法规变更导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。

第六章：服务标准与流程

6.1甲方提供的售后服务应达到以下标准：

6.1.1维修响应时间：甲方应在接到乙方维修申请后，于____小时内作出响应。

6.1.2维修完成时间：甲方应在响应后____小时内完成维修服务。

6.1.3维修质量：甲方应保证维修后的智能家居系统达到甲方出厂标准。

6.2售后服务流程：

6.2.1乙方发觉系统故障时，应立即通过电话、邮件等方式通知甲方。

6.2.2甲方接到通知后，按照6.1.1条款规定的响应时间进行响应。

6.2.3甲方根据故障情况，决定现场维修或远程指导。

6.2.4甲方维修人员应在规定时间内到达现场或提供远程指导。

6.2.5维修完成后，甲方应向乙方提供维修报告。

第七章：保密与数据安全

7.1双方在履行本合同过程中可能接触到对方的商业秘密和技术秘密，双方应对对方的商业秘密和技术秘密予以保密。

7.2甲方应采取必要措施，保证智能家居系统的数据安全，防止数据泄露、丢失或被非法使用。

7.3未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息和业务数据透露给第三方。

7.4本合同的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。

第八章：争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如果友好协商无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。

第九章：合同变更与终止

9.1双方同意，本合同可根据双方书面协议进行变更。

9.2在以下情况下，本合同提前终止：

9.2.1双方协商一致决定终止本合同。

9.2.2一方违反本合同且无法补救，或经补救后仍无法达到合同目的。

9.2.3法律法规发生变化，导致本合同无法继续履行。

9.3合同终止后，双方应按照本合同约定处理善后事宜。

第十章：其他条款

10.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.4本合同的签订地点为__________。

10.5本合同签订日期为____年____月____日。

第十一章：知识产权

11.1甲方拥有智能家居系统的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。

11.2乙方不得未经甲方同意，对智能家居系统进行逆向工程、反编译或以其他方式侵犯甲方的知识产权。

11.3乙方不得将智能家居系统用于非法用途，或用于违反法律法规的行为。

11.4本合同终止或履行完毕后，乙方应停止使用与智能家居系统相关的任何知识产权。

第十二章：保险与责任

12.1甲方应为