2025年超星尔雅学习通《消费行为与市场营销》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《消费行为与市场营销》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先进行的是（）

A.评估备选方案

B.收集信息

C.问题认知

D.购买决策

答案：C

解析：消费者购买决策过程通常包括五个阶段，即问题认知、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为。问题认知是整个决策过程的起点，指消费者意识到自己的需求或问题，从而产生购买动机。只有先认识到问题，才会进行后续的信息收集和方案评估等步骤。

2.以下哪种情况不属于消费者介入度高的购买行为？（）

A.购买汽车

B.购买日常食品

C.购买房产

D.购买专业书籍

答案：B

解析：消费者介入度是指消费者购买决策时的心理投入程度。介入度高的购买行为通常具有以下特征：购买频率低、价格昂贵、品牌差异大、后果影响显著。日常食品购买频率高、价格低、品牌差异相对较小、后果对生活影响有限，因此属于介入度低的购买行为。汽车、房产和专业书籍都符合介入度高的特征。

3.市场营销中的“4P”理论不包括以下哪个要素？（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：C

解析：市场营销的“4P”理论是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。地点通常指分销渠道，而不是单独列出的一个“P”。因此，“4P”理论不包括渠道要素。

4.消费者对产品质量认知的主要依据是（）

A.产品价格

B.产品外观

C.产品功能

D.产品广告

答案：C

解析：产品质量是消费者购买决策中的重要考量因素。消费者对产品质量的认知主要基于产品的实际功能和使用效果，而不是单纯的价格、外观或广告。功能是衡量产品质量的核心标准。

5.以下哪种营销策略属于差异化营销？（）

A.提供低价产品

B.提供独特功能的产品

C.寻找利基市场

D.大规模广告宣传

答案：B

解析：差异化营销是指企业通过提供独特的产品、服务或品牌形象，使自己在竞争中脱颖而出。提供独特功能的产品正是差异化营销的一种表现形式。提供低价产品属于成本领先策略，寻找利基市场属于集中化策略，大规模广告宣传属于促销策略。

6.消费者购买决策过程中，收集信息的主要来源是（）

A.商家推销人员

B.朋友推荐

C.产品包装

D.大众媒体

答案：D

解析：消费者收集信息的主要来源包括大众媒体（如电视、报纸、互联网）、人际交流（如朋友、家人、同事推荐）、商业来源（如广告、产品说明书）和经验来源（如试用产品）。大众媒体是消费者获取产品信息的重要渠道，其覆盖面广、影响力大。

7.品牌忠诚度最高的消费者通常具有以下特征？（）

A.购买频率高

B.对价格敏感

C.产品选择广泛

D.容易被竞争对手吸引

答案：A

解析：品牌忠诚度是指消费者对某一特定品牌持续购买和喜爱的程度。购买频率高的消费者通常对品牌有较强的认同感和依赖性，属于品牌忠诚度高的群体。对价格敏感、产品选择广泛或容易被竞争对手吸引的消费者，其品牌忠诚度相对较低。

8.市场细分的主要依据是（）

A.消费者收入

B.产品价格

C.产品功能

D.产品质量

答案：A

解析：市场细分是指将整体市场划分为具有相似需求特征的小市场的过程。市场细分的依据主要包括地理因素（如地区、城市规模）、人口因素（如年龄、收入、职业）、心理因素（如生活方式、个性）和行为因素（如购买频率、使用场合）。消费者收入属于人口因素，是市场细分的重要依据之一。

9.以下哪种促销方式属于公共关系促销？（）

A.折扣销售

B.电视广告

C.赞助活动

D.人员推销

答案：C

解析：公共关系促销是指企业通过建立和维护与公众、媒体、政府等利益相关者的良好关系，来提升企业形象和促进销售的营销活动。赞助活动（如赞助体育比赛、文化活动）是公共关系促销的一种常见方式。折扣销售属于价格促销，电视广告属于广告促销，人员推销属于人员促销。

10.修改消费者购买决策过程中，最后进行的是（）

A.购后评价

B.信息收集

C.评估备选方案

D.购买决策

答案：A

解析：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题认知、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后评价。购后评价是整个决策过程的最后一个阶段，指消费者在购买后对产品满意度的评估，以及对未来购买行为的影响。

11.消费者对某种产品形成了强烈偏好，并在购买时倾向于选择该品牌，这种现象被称为（）

A.消费者习惯

B.消费者态度

C.品牌忠诚

D.消费者认知

答案：C

解析：品牌忠诚是指消费者对某一特定品牌持续购买和喜爱的稳定行为倾向。当消费者对某种产品或品牌形成强烈偏好，并在多次购买