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2025国考绍兴市信访接待岗位申论预测卷及答案
一、归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）
1.试题：阅读以下材料，概括当前绍兴市信访接待工作中面临的主要问题。要求：全面、准确，不超过300字。
材料一：近年来，绍兴市信访总量持续攀升，其中因征地拆迁、劳资纠纷、环境保护等问题引发的信访案件占比高达65%。部分群众反映，在信访过程中遭遇“门难进、脸难看、事难办”现象，甚至遭遇“踢皮球”行为，导致诉求长期得不到解决。
材料二：一些基层信访干部业务能力不足，缺乏有效的沟通技巧和矛盾化解能力，导致工作方式简单粗暴，激化矛盾。同时，信访工作机制不完善，缺乏有效的督查督办机制，导致一些信访案件久拖不决。
材料三：随着互联网的普及，网络信访量大幅增加，对信访工作提出了新的挑战。一些群众通过网络平台发布不实信息、恶意炒作，干扰正常信访秩序，增加了信访工作的难度。
2.试题：阅读以下材料，概括绍兴市在加强信访接待工作方面可以采取的对策建议。要求：紧扣材料，逻辑清晰，不超过400字。
材料一：某县通过建立“一站式”信访接待中心，将各部门信访职能整合，实现“一窗受理、集中办理”，有效提高了信访工作效率。同时，该县还开通了网上信访平台，方便群众随时随地反映问题。
材料二：某市针对征地拆迁领域的信访热点问题，成立专项工作组，深入基层调研，了解群众诉求，制定切实可行的解决方案，有效化解了矛盾，减少了信访案件的发生。
材料三：某区加强对信访干部的培训，提高其业务能力和沟通技巧，同时建立信访工作责任制，对工作不力的干部进行问责，有效提升了信访工作水平。
二、综合分析题（共1题，20分）
试题：阅读以下材料，分析“互联网+信访”在绍兴市信访接待工作中的应用现状、优势及挑战。要求：观点明确，分析深入，逻辑严谨，不超过500字。
材料一：近年来，绍兴市积极探索“互联网+信访”模式，开通了网上信访平台，实现了信访事项的在线提交、办理和查询。同时，该市还利用大数据技术，对信访数据进行分析，及时发现信访热点和苗头性、倾向性问题，为决策提供参考。
材料二：一些群众反映，虽然网上信访平台方便快捷，但仍然存在一些问题，如办理流程不够简化、办理结果不够透明等。同时，一些老年人、文化程度较低的群众不会使用网络，导致“数字鸿沟”问题突出。
材料三：某县通过建立信访微信公众号，及时发布信访政策法规、工作动态等信息，方便群众了解信访工作。同时，该县还开通了微信公众号上的信访通道，方便群众反映问题。但该县也发现，微信公众号的覆盖面还不够广，需要进一步扩大宣传力度。
三、提出对策题（共1题，25分）
试题：假如你是绍兴市信访局的一名工作人员，请针对当前绍兴市信访接待工作中存在的突出问题，提出解决措施。要求：措施具体、可行，有针对性，不超过600字。
四、应用文写作题（共1题，25分）
试题：假设你是一名绍兴市信访局的工作人员，请就近期发生的某一起群体性信访事件，撰写一份情况报告，报送上级部门。要求：内容完整、格式规范，不超过500字。
五、文章论述题（共1题，30分）
试题：请结合给定材料，围绕“提升信访工作实效，维护群众合法权益”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求：观点鲜明、论证充分、结构完整、语言流畅，不少于800字。
本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！
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