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管理学

概述

一、管理的意义。

1、管理是为实现组织目标服务的。

2、基本职能：计划、组织、领导、控制。

3、管理的对象是组织的各类资源（人、

财、物）。

4、管理是在一定环境下展开的。

二、基本职能。

1、计划职能：对要实现的目标和应采取

的行动方案作出选择和具

体安排。

2、组织职能：管理者根据计划对组织活

动中各种要素和人们的相

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互关系进行合理的安排。

3、领导职能：管理者带领和指挥下属努

力实现目标的过程。

4、控制职能：管理者建立控制标准、衡

量工作绩效，分析偏差，

并采取纠偏措施的过程。

三、组织的外部环境。

1、一般环境（宏观环境、间接环境）。

2、具体环境（微观环境、直接环境）。

四、外部环境的管理：适应一般环境，影

响和改变具体环境

决策

一、决策的意义。

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1、决策是管理的核心：“管理就是决策”

决策是管理中最

本质的东西。良好

的管理，必须

具备有效的组织、

合理的决策和良好

的人际关系。

1.1、纵向管理：包括计划、组织、人员配

备、领导、控制。

1.2、横向管理：各管理职能的决策问题。

2、决策关系到组织的生存与发展。

二、决策的特征。

1、定量与定性分析相结合。

定量分析主要以运筹学为基础，主要是

线性规划、存货管理、决策论、排队论、

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搜索论、对策论等。

2、参谋分析与决策者判断相结合。

3、民主与集中相结合。

三、决策的程序。

1、研究环境，发现问题和机会。

2、确定决策目标。

3、制定备择方案。

4、选择理想方案。

5、实施方案。

6、检查效果。

四、不同条件下的决策。

1、确定型决策。

2、风险型决策。

3、不确定型决策。

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计划

一、什么是计划。

1、计划的定义。

计划是管理的首要职能，内容包括：

在分析组织外部环境和内部环境情况的基

础上，确定组织宗旨和目标，制定战略，

编制实施计划等。

2、计划的类型。

2.1、按时间可分为长期计划、中期计划和

短期计划。

2.2、按重要性分为战略计划和作业计划。

2.3、按内容分为专题计划和综合计划。

二、计划的基础—目标。

1、组织目标的定义：确定目标是计划工

作中的重要一环，目标是计划工作的

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基础。