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2025年房地产用户行为合同协议

甲方（服务提供方）：[公司名称或平台名称]

住所地：[公司注册地址或平台运营地址]

统一社会信用代码/注册号：[公司统一社会信用代码或注册号]

乙方（用户）：[用户姓名或名称]

身份证号/统一社会信用代码/营业执照号：[用户身份证号或统一社会信用代码/营业执照号]

住所地/注册地：[用户住址或注册地址]

鉴于甲方提供房地产相关在线平台、信息系统及服务，乙方希望使用甲方的服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条合同主体与适用范围

1.1甲方是本协议项下房地产相关服务的提供方，拥有并运营[具体平台名称或服务名称]（以下简称“平台”）。

1.2乙方是使用甲方提供的平台及服务的用户，可以是个人或法人。

1.3本协议适用于乙方向甲方申请注册成为用户、使用平台提供的浏览房源信息、发布房地产相关内容、参与在线交易撮合、使用平台提供的其他增值服务等一切行为。

第二条注册、认证与信息真实性

2.1乙方同意按照甲方在平台公示的注册规则完成用户注册，并需提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名（或名称）、有效身份证件号码（或统一社会信用代码/营业执照号）、联系方式（手机号码、电子邮箱地址等）、住所地（或注册地）等信息。

2.2乙方同意配合甲方进行身份认证，根据甲方要求提交身份证明文件或其他资料。乙方保证提供的认证信息和文件真实有效，如有虚假，甲方有权立即终止乙方账户服务，并视情况追究乙方的违约责任或法律责任。

2.3乙方保证其在本协议项下及平台内发布的所有信息及提交的文件（包括但不限于个人房产信息、购房意向、租房需求、商业推广信息等）真实、合法、准确、完整，无任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。

2.4乙方承诺对通过平台获取的任何第三方信息（包括但不限于其他用户的联系方式、房产信息、报价等）承担保密义务，不得非法复制、传播或用于本协议约定以外的目的，不得利用该等信息损害任何第三方的合法权益。

第三条用户行为规范

3.1乙方在使用平台服务时，应遵守国家法律法规及社会公德，不得利用平台从事任何违法违规活动。

3.2乙方承诺不在平台内发布任何违反国家法律法规的内容，包括但不限于：

（1）违反国家广告法规定的虚假房源信息、违法广告；

（2）散布谣言、煽动仇恨、歧视性言论；

（3）侵犯他人名誉权、隐私权、知识产权等合法权益的信息；

（4）危险品、毒品、赌博、色情等信息；

（5）扰乱房地产市场秩序、恶意炒作价格、进行不正当竞争的信息；

（6）其他任何法律、法规禁止的内容。

3.3乙方应遵守平台关于信息发布、内容审核、交易流程等各项具体规则，如平台发布有用户行为指南或社区规范，乙方应予以遵守。

3.4乙方不得利用任何技术手段（包括但不限于机器人、脚本、自动程序等）干扰平台的正常运行、破坏系统功能、规避平台管理或进行恶意注册、刷单、虚假交易等行为。

3.5如乙方参与线下看房、签约等活动，应遵守活动现场的管理规定，配合工作人员安排，爱护公共设施，遵守相关防疫要求（如适用）。

第四条用户权利与甲方义务

4.1乙方享有在遵守本协议前提下使用平台服务的权利。

4.2乙方有权访问、更正、删除其在本协议下提供的个人信息，有权要求甲方按照法律法规规定或双方约定保护其个人信息安全。

4.3乙方有权对甲方的服务提出意见和建议，有权向甲方投诉举报平台内违规行为或服务问题。

4.4乙方如因自身或他人原因导致合法权益受到侵害，有权向甲方提出投诉，甲方应建立相应的投诉处理机制，并在合理范围内协助乙方处理。

4.5甲方保证依法合规提供平台服务，确保平台的基础设施安全、稳定运行。

4.6甲方有权对用户发布的信息进行审核管理，包括但不限于审查、删除、屏蔽、限制显示等，甲方应在有合理理由的情况下进行，并应保留相关记录。

4.7甲方应遵守相关法律法规及本协议约定，保护用户的个人信息安全，采取必要的技术和管理措施防止信息泄露、篡改、丢失。

4.8甲方应建立并维护有效的沟通渠道，及时向用户提供服务通知、政策更新等信息，并应妥善处理用户的合理诉求。

第五条个人信息保护

5.1甲方仅收集为提供本协议约定的服务所必需的用户个人信息，并会以显著方式告知用户收集信息的目的、方式、范围、种类以及用户的权利等。

5.2甲方收集的用户个人信息将用于本协议约定的服务提供、用户管理、风险控制、服务改进、市场调研等合法目的，未经用户明确同意，甲方不得将个人信息用于其他用途，但法律法规另有规定或取得用户同意的除外。

5.3甲方应采取加密、去标识化等必要技术措施，保障用户个人信息在存储、传输、使用过程中的安全，防止因甲方过错导