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2025国考嘉兴市社会工作岗位申论预测卷及答案

第一部分：归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）

题目一（15分）

阅读材料，概括嘉兴市在社区治理中运用“数字技术”提升服务效能的主要做法。要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字。

材料

1.嘉兴市A社区引入“智慧养老”平台，通过智能手环监测老人健康数据，建立健康档案，社区医生定期线上巡诊，对独居老人提供紧急呼叫服务。2024年平台累计服务老人1200余人次，成功预警突发健康事件15起。

2.B社区开发“社区事务掌上办”小程序，居民可通过APP预约停车位、报修路灯、参与民主议事。2024年小程序累计解决社区事务3000余件，办事效率提升60%。

3.C社区搭建“网格化”管理平台，网格员通过APP实时上报环境卫生、安全隐患等问题，联动城管、消防等部门快速响应。2024年平台处理各类问题500余件，居民满意度达95%。

4.嘉兴市组织“数字技术+社区服务”培训班，培训社区工作者2000余人次，提升其数据应用能力。同时建立“社区数字大脑”，整合各部门数据，为政策制定提供支撑。

答案

嘉兴市通过以下做法运用“数字技术”提升社区服务效能：

1.推进“智慧养老”，利用智能设备监测健康数据，提供线上诊疗和紧急呼叫服务；

2.开发“掌上办”小程序，实现社区事务线上办理，提高办事效率；

3.建立“网格化”管理平台，网格员通过APP上报问题，联动多部门快速响应；

4.开展数字技术培训，提升工作者数据应用能力，并建设“数字大脑”支撑政策制定。

题目二（15分）

阅读材料，概括嘉兴市在促进社区就业方面面临的主要问题。要求：紧扣材料，条理清晰，不超过300字。

材料

1.嘉兴市部分社区就业困难人员因技能单一，难以匹配企业需求，2024年技能培训与岗位需求匹配率仅为65%。

2.社区小微企业招聘信息更新不及时，居民获取岗位渠道有限，某街道2024年社区招聘会参会企业不足30家。

3.社区就业服务体系不完善，部分失业人员反映申请补贴流程繁琐，某镇2024年就业补贴申领率仅为40%。

4.企业对社区吸纳就业的积极性不高，部分企业表示社区员工稳定性差，用工成本增加。

答案

嘉兴市促进社区就业面临以下问题：

1.就业困难人员技能单一，与岗位需求匹配度低；

2.社区招聘信息更新不及时，居民获取岗位渠道有限；

3.就业服务体系不完善，补贴申领流程繁琐，申领率低；

4.企业吸纳社区就业积极性不高，担忧员工稳定性及用工成本。

第二部分：综合分析题（共1题，20分）

题目三（20分）

阅读材料，谈谈你对嘉兴市某街道“社区+网格”治理模式创新的理解。要求：观点明确，分析深入，逻辑严谨，不超过400字。

材料

某街道将社区划分为若干网格，每个网格配备网格员，负责日常巡查、信息收集和矛盾调解。同时建立“网格+部门”联动机制，居民反映的问题通过网格员分派至城管、调解委员会等部门，实现“小事不出网格，大事不出社区”。2024年该模式解决居民诉求800余件，纠纷调解成功率提升30%。但部分居民反映网格员响应速度慢，对复杂问题处理能力不足。街道计划引入“智慧网格”系统，通过APP实时派单，提升响应效率。

答案

嘉兴市某街道“社区+网格”治理模式创新体现在：

1.精细化管理：通过网格划分实现问题精准定位，网格员负责基础服务与信息收集，提升治理触达力；

2.部门联动机制：建立“网格+部门”协同体系，解决跨部门问题，提高效率；

3.科技赋能：计划引入“智慧网格”系统，通过APP实时派单，进一步优化响应速度。

然而，该模式仍存在不足：部分居民反映网格员响应慢、处理能力不足，需加强培训并完善系统功能。创新的核心在于将基层治理与科技手段结合，但需兼顾服务效率与问题解决能力，避免形式化。

第三部分：提出对策题（共1题，25分）

题目四（25分）

阅读材料，针对嘉兴市某社区“老年人数字鸿沟”问题，提出解决方案。要求：措施具体、有针对性，逻辑清晰，不超过500字。

材料

某社区60岁以上老人占比达35%，但仅30%会使用智能手机。部分老人因不会使用线上挂号、社保查询等服务，就医、办事困难。社区曾组织培训班，但因课程枯燥、缺乏个性化指导，效果不佳。老人反映子女工作繁忙，无暇教其使用智能设备。社区计划开设“老年数字课堂”，但缺乏专业师资。

答案

针对嘉兴市某社区“老年人数字鸿沟”问题，提出以下解决方案：

1.分层分类培训：根据老人学习能力，开设基础班（如扫码、在线缴费）和进阶班（如视频通话、健康APP使用），采用“一对一”帮扶模式；

2.创新教学方式：制作图文并茂的简易教程，结合生活场景案例，邀请退休教师、大学生志愿者参与教学，增强互动性；

3.嵌入日常服务：在