2025年互联网营销师CRM大数据采集与存储技术专题试卷及解析.docxVIP

2025年互联网营销师CRM大数据采集与存储技术专题试卷及解析

2025年互联网营销师CRM大数据采集与存储技术专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在CRM系统中，以下哪项技术最适合用于实时采集用户在网页上的点击行为数据？

A、ETL工具

B、JavaScript埋点

C、数据库日志分析

D、API接口轮询

【答案】B

【解析】正确答案是B。JavaScript埋点技术可以在用户浏览网页时实时捕获点击、滚动等交互行为，是前端数据采集的主流方式。A选项ETL工具主要用于批量数据处理，不适合实时采集；C选项数据库日志分析属于后端数据采集，无法直接获取前端行为；D选项API轮询存在延迟性，无法做到真正的实时采集。知识点：前端数据采集技术。易错点：容易混淆实时采集与批量采集的适用场景。

2、CRM系统中，以下哪种数据存储结构最适合存储用户标签体系？

A、关系型数据库

B、文档数据库

C、图数据库

D、时序数据库

【答案】C

【解析】正确答案是C。图数据库最适合存储用户标签体系，因为它能高效处理标签之间的关联关系和用户标签的多对多关系。A选项关系型数据库在处理复杂关系时性能较差；B选项文档数据库适合存储非结构化数据但不擅长关系查询；D选项时序数据库主要用于时间序列数据。知识点：NoSQL数据库选型。易错点：容易忽略标签系统的关系型特征而选择文档数据库。

3、在CRM数据采集中，以下哪项不属于用户隐私保护的合规要求？

A、数据脱敏处理

B、用户授权确认

C、数据加密传输

D、数据实时备份

【答案】D

【解析】正确答案是D。数据实时备份属于数据安全措施，而非隐私保护要求。A、B、C都是GDPR等隐私法规的明确要求。知识点：数据合规要求。易错点：容易将数据安全与隐私保护概念混淆。

4、以下哪种技术最适合处理CRM系统中的海量用户行为日志？

A、Hadoop

B、Redis

C、SQLite

D、MongoDB

【答案】A

【解析】正确答案是A。Hadoop是专为海量数据处理设计的分布式计算框架，适合处理大规模日志数据。B选项Redis是内存数据库，不适合存储海量数据；C选项SQLite是轻量级数据库，无法处理大数据量；D选项MongoDB虽然能处理大数据，但计算能力不如Hadoop。知识点：大数据处理技术选型。易错点：容易忽视处理能力而只关注存储能力。

5、在CRM系统中，以下哪项指标最能反映数据采集的完整性？

A、数据采集频率

B、数据采集覆盖率

C、数据采集延迟

D、数据采集准确率

【答案】B

【解析】正确答案是B。数据采集覆盖率直接反映采集数据的完整性程度。A选项反映采集速度；C选项反映实时性；D选项反映数据质量。知识点：数据质量评估指标。易错点：容易混淆完整性与准确率的概念。

6、以下哪种数据存储方案最适合CRM系统的实时分析需求？

A、数据仓库

B、数据湖

C、OLTP数据库

D、OLAP数据库

【答案】D

【解析】正确答案是D。OLAP数据库专为复杂查询和分析设计，适合实时分析需求。A选项数据仓库主要用于批量分析；B选项数据湖适合原始数据存储；C选项OLTP数据库主要用于事务处理。知识点：数据存储架构选型。易错点：容易混淆OLTP和OLAP的适用场景。

7、在CRM数据采集中，以下哪项技术可以有效防止数据重复采集？

A、数据校验

B、数据去重

C、数据加密

D、数据压缩

【答案】B

【解析】正确答案是B。数据去重技术可以识别并去除重复数据。A选项数据校验主要验证数据格式；C选项数据加密保护数据安全；D选项数据压缩减少存储空间。知识点：数据清洗技术。易错点：容易将数据去重与数据校验混淆。

8、以下哪种数据采集方式对CRM系统性能影响最小？

A、全量采集

B、增量采集

C、实时采集

D、批量采集

【答案】B

【解析】正确答案是B。增量采集只采集变化的数据，对系统性能影响最小。A选项全量采集会消耗大量资源；C选项实时采集需要持续监控；D选项批量采集虽然效率高但会集中消耗资源。知识点：数据采集策略。易错点：容易忽视增量采集的性能优势。

9、在CRM系统中，以下哪项技术最适合存储用户画像数据？

A、列式存储

B、行式存储

C、键值存储

D、对象存储

【答案】A

【解析】正确答案是A。列式存储适合用户画像这类分析型查询，可以提高查询效率。B选项行式存储适合事务处理；C选项键值存储适合简单查询；D选项对象存储适合大文件存储。知识点：数据存储格式选择。易错点：容易忽略查询类型对存储格式的影响。

10、以下哪项不是CRM大数据采集的关键挑战？

A、数据多样性

B、数据实时性

C、数据准确性

D、数据可视化

【答案】D

【解析】正确答案是D。数据可视化属于数据展示环节，而非采集环节的挑战。A、B、C都是数据采集面临的主要挑