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2025年超星尔雅学习通《市场调查与消费者行为分析》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调查的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调查目标

C.选择调查方法

D.撰写调查报告

答案：B

解析：市场调查的目标决定了后续所有工作的方向和内容，是整个调查工作的起点和依据。只有明确了调查目标，才能有效地选择调查方法、收集数据和分析数据。数据分析、选择调查方法和撰写调查报告都是在确定调查目标之后进行的步骤。

2.在市场调查中，用来收集大量信息且成本较低的方法是（）

A.深度访谈

B.观察法

C.邮寄问卷

D.实地考察

答案：C

解析：邮寄问卷可以通过大规模发放，以相对较低的成本收集大量信息。虽然回收率可能受影响，但其单位信息的收集成本通常低于深度访谈、观察法和实地考察等需要更高人力投入的方法。

3.下列哪项不属于消费者行为分析中的“黑箱”理论的主要内容（）

A.消费者决策过程

B.消费者内部心理机制

C.消费者外部环境因素

D.市场细分策略

答案：D

解析：“黑箱”理论主要关注消费者内部的心理过程（如动机、态度）和外部环境因素如何影响其购买决策，而将消费者视为一个复杂的系统，试图理解其内部运作机制。市场细分策略是市场营销组合的一部分，属于外部营销活动范畴，不属于“黑箱”理论的核心内容。

4.影响消费者购买决策的最主要因素是（）

A.个人收入

B.产品价格

C.消费者心理

D.社会文化

答案：C

解析：虽然个人收入、产品价格和社会文化都是重要的影响因素，但消费者心理（如动机、感知、学习、信念和态度）是驱动购买决策的核心内在因素。心理因素决定了消费者如何处理信息、评估选择并最终做出购买行为。

5.以下哪种调查方法最适用于获取消费者的深入观点和动机（）

A.抽样调查

B.实验法

C.深度访谈

D.店铺观察

答案：C

解析：深度访谈通过一对一的交流，允许受访者自由表达想法和感受，能够深入挖掘消费者的内心动机、态度和未意识到的需求，获取其他方法难以获得的信息。

6.在设计市场调查问卷时，下列哪项原则是不正确的（）

A.问题清晰明确

B.避免诱导性问题

C.问卷长度适中

D.问题之间相互依赖

答案：D

解析：设计问卷时应遵循逻辑性原则，问题应尽可能独立，避免相互依赖或重复，以确保能够清晰地区分受访者的回答并准确测量所需信息。清晰明确、避免诱导性问题和长度适中都是良好的问卷设计原则。

7.消费者对产品形成的直接印象称为（）

A.信念

B.态度

C.感知

D.动机

答案：C

解析：感知是指消费者对产品、品牌或服务基于其经验、知识和情境形成的直接、有意识的印象或看法。它是消费者信息处理的第一步，直接影响其态度和购买决策。

8.市场调查报告中，用于展示数据分布情况的最常用图表是（）

A.流程图

B.柱状图

C.饼图

D.散点图

答案：B

解析：柱状图（或条形图）能够清晰地比较不同类别之间的数据大小或展示数据随类别的分布情况，是市场调查报告中展示分类数据的常用图表。饼图适合展示整体中各部分的占比，散点图用于展示两个变量之间的关系。

9.下列哪项不属于市场调查的常用抽样方法（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.配额抽样

答案：D

解析：简单随机抽样、分层抽样和整群抽样都是概率抽样方法，在市场调查中根据研究需要和可行性选用。配额抽样属于非概率抽样方法，是基于调查者的判断选择样本，其代表性可能受主观因素影响。

10.修改消费者行为分析中的“刺激-反应”理论主要关注（）

A.消费者如何学习

B.消费者如何记忆

C.外部刺激对消费者行为的直接影响

D.消费者决策过程的阶段性

答案：C

解析：“刺激-反应”理论认为消费者的行为是其对外部刺激（如广告、价格、产品特性等）的直接反应。该理论强调环境刺激对行为的决定性影响，试图建立刺激与反应之间的直接联系。

11.市场调查中，用来收集特定深度信息的方法是（）

A.大样本抽样调查

B.小组座谈会

C.案头研究

D.实地观察

答案：B

解析：小组座谈会（FocusGroup）是一种定性研究方法，通过邀请一小群（通常6-10人）具有相似特征的消费者进行讨论，由主持人引导，收集关于特定主题的深入观点、态度和动机。这种方法能够激发互动，挖掘比个体访谈更丰富的信息。

12.消费者购买决策过程中，对备选方案进行评估和比较的阶段是（）

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购后行为

答案：C

解析：在典型的消费者购买决策模型中，方案评估是发生在信息收集之后的阶段。在这一阶段，消费者会根据