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跨部门协作任务清单（明确责任人版）

【适用场景：跨部门协作的“责任锚点”】

当企业面临多部门联动的复杂任务时，常出现“人人有责等于人人无责”的协作困境：任务边界模糊、责任主体不明确、进度难以追踪，最终导致项目延期或效果打折。本模板适用于以下场景：

新产品上市：需市场、研发、销售、生产等多部门协同，从需求调研到上市推广的全流程任务管理；

大型活动筹备：如行业峰会、客户答谢会，涉及行政、市场、技术、后勤等部门的分工协作；

流程优化项目：如财务报销流程升级，需财务、业务部门、IT共同参与，明确各环节改造责任；

跨部门专项任务：如客户投诉处理、供应链危机应对，需快速定位责任部门并推动解决。

【操作指南：从任务拆解到责任落地六步法】

第一步：明确项目目标与核心交付物

启动协作前，需牵头部门（如项目组或主责部门）组织所有参与部门召开“目标对齐会”，共同确认：

项目核心目标：需用“动词+结果”明确，例如“3个月内完成新产品X上市，实现首月销售额500万元”；

关键交付成果：拆解为可量化的输出物，如“市场调研报告（含100份用户问卷分析）”“产品原型设计稿（含3版迭代）”“上市推广物料（5篇推文+3支短视频）”。

示例：某公司“新品上市”项目目标为“2个月内完成智能手环Y上市，实现首月销量10万台”，核心交付物包括《市场需求分析报告》《硬件原型终稿》《线上推广方案》《生产计划排期表》。

第二步：拆解任务至最小执行单元

基于核心交付物，采用“WBS（工作分解结构）”方法将任务逐级拆解，直至“可单人/单部门独立完成”的最小单元。拆解原则：

按阶段拆分：如“需求调研→产品设计→开发测试→生产备货→市场推广”；

按部门/角色拆分：每个任务明确归属主责部门（执行主体）和协作部门（支持主体）；

避免交叉重叠：保证任务间边界清晰，无重复或遗漏。

示例：将“市场推广”拆解为“宣传素材制作（市场部主责，设计部协作）”“渠道铺排（销售部主责，市场部支持）”“线上投放（市场部主责，数据部提供数据支持）”等子任务。

第三步：定义“责任人”与“协作边界”

每个任务必须明确唯一责任人（对任务结果负首要责任），而非“多个部门共同负责”。具体规则：

主责人：任务的直接执行者，需保证任务按时、按质完成，有跨部门协调权；

协作人：提供资源、信息或支持的角色，需在约定时间内响应主责人需求；

责任界定：在任务描述中明确“协作内容+交付标准”，例如“设计部需在3个工作日内提供3版海报初稿，符合品牌VI规范”。

示例：任务“宣传素材制作”中，主责人为“市场部-王”，协作为“设计部-赵”，协作内容为“根据推广需求提供海报/短视频素材，3版初稿+2轮修改，最终输出符合平台尺寸的成稿”。

第四步：设定时间节点与交付标准

为每个任务绑定“里程碑时间”和“验收标准”，避免“模糊承诺”和“扯皮”：

时间节点：明确“计划开始日”“计划完成日”，关键任务需标注“截止不可协商”标记；

交付标准：用“可验证、可量化”的指标描述，例如“完成100份有效问卷，覆盖3个目标用户群体，数据准确率≥95%”“产品原型通过用户测试，任务完成度≥90%”。

示例：任务“市场需求分析”计划开始日为2024-03-01，计划完成日为2024-03-15，交付标准为“提交含用户画像、需求优先级排序、竞品分析的报告，并通过产品部、市场部联合评审”。

第五步：动态跟踪与进度同步

建立“定期反馈+异常预警”机制，保证任务不脱节：

日常跟踪：责任人每日更新任务进度（如通过协作工具标记“进行中/已完成”），遇到问题及时在协作群同步；

周例会：牵头部门每周组织进度会，各部门汇报任务完成情况、风险点及需协调资源；

异常处理：若任务延期超2天，责任人需提交《延期说明》（含原因、补救措施、新完成时间），牵头部门评估是否调整项目计划。

第六步：复盘总结与责任追溯

项目结束后，组织“复盘会”输出《协作复盘报告》，重点分析：

责任落实情况：哪些任务因责任明确高效完成，哪些因责任模糊导致问题；

协作效率：跨部门沟通成本、资源协调是否存在瓶颈；

经验沉淀：将“责任到人”的成功做法固化为协作规范，为后续项目提供参考。

【模板工具：跨部门协作任务清单（明确责任人版）】

任务编号

任务名称

任务描述（含交付标准）

任务优先级

计划开始日

计划完成日

实际开始日

实际完成日

主责人（部门-姓名）

协作部门/人

完成状态

备注（风险/问题）

PRD-001

市场需求调研

完成100份目标用户问卷访谈，输出《市场需求分析报告》（含用户画像、需求优先级、竞品分析），通过产品部、市场部联合评审

高

2024-03-01

2024-03-15

2024-03-01

2024-03-14

市场部-李*

产品部-王、数据部-张

已完成

问卷回收率98%，达标

PRD-002