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2025年销售能力专项真题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、
简述销售流程中“需求分析”环节的重要性，并说明销售人员在获取客户需求时应采取哪些方法？
二、
某客户在购买决策过程中表现出犹豫不决，并提出了多项关于产品功能的质疑，甚至与销售人员争辩。请分析该客户可能处于哪个决策阶段，并阐述销售人员应如何有效应对这种情况，以化解异议并推动销售进程。
三、
结合实际销售场景，描述一次你成功处理客户投诉的经历。在处理过程中，你采取了哪些关键步骤？如何运用沟通技巧和同理心来安抚客户、解决问题并维护客户关系？
四、
假设你是一家软件公司的销售代表，需要向
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