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2025年超星尔雅学习通《消费者行为与市场营销实践》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程的首要阶段是（）

A.评估备选方案

B.识别问题或需求

C.购后行为

D.信息搜集

答案：B

解析：消费者行为学认为，购买决策过程始于对问题或需求的识别。只有当消费者意识到某种需求或问题时，才会启动后续的购买行为。因此，识别问题或需求是购买决策过程的第一个也是关键阶段。

2.以下哪种情况不属于消费者行为的复杂购买行为？()

A.购买奢侈品汽车

B.购买日常口粮大米

C.购买房产

D.购买专业音响设备

答案：B

解析：复杂购买行为通常涉及高价值、高风险、低购买频率的商品或服务，需要消费者投入大量时间和精力进行信息搜集和评估。日常口粮大米属于低价值、高购买频率的日常消费品，消费者通常不会进行复杂的决策过程，属于习惯性购买行为。

3.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场覆盖面

B.降低生产成本

C.更好地满足不同消费者群体的需求

D.减少市场竞争

答案：C

解析：市场细分的核心在于识别出具有不同需求的消费者群体，并针对这些群体的特定需求制定差异化的营销策略。这样可以使企业更精准地满足目标消费者的需求，提高营销效率和效果。

4.下列哪种营销策略不属于差异化营销策略？()

A.产品差异化

B.服务差异化

C.品牌差异化

D.价格差异化

答案：D

解析：差异化营销策略主要包括产品差异化、服务差异化、渠道差异化和品牌差异化。价格差异化通常属于成本领先策略或竞争性定价策略，不属于差异化营销策略的范畴。

5.消费者对产品形成的品牌印象主要受哪些因素影响？（）

A.产品质量、广告宣传、使用经验

B.产品价格、销售渠道、竞争对手

C.产品设计、包装、品牌历史

D.产品功能、售后服务、促销活动

答案：A

解析：品牌印象是消费者对某一品牌形成的整体认知和评价，主要受产品质量、广告宣传和消费者使用经验等因素的综合影响。产品质量是品牌形象的基础，广告宣传可以塑造品牌形象，而使用经验则直接影响消费者对品牌的信任度和忠诚度。

6.以下哪种促销方式最适合建立品牌忠诚度？（）

A.折扣促销

B.现金返利

C.会员积分

D.限时抢购

答案：C

解析：建立品牌忠诚度需要与消费者建立长期稳定的关系，会员积分制度可以通过积累积分兑换奖品等方式，增强消费者对品牌的粘性和归属感，从而有效提升品牌忠诚度。折扣促销、现金返利和限时抢购等促销方式虽然可以吸引短期消费者，但效果通常难以持久。

7.企业进行市场调研的主要目的是（）

A.了解竞争对手情况

B.评估营销活动效果

C.发现市场机会和潜在威胁

D.制定产品销售计划

答案：C

解析：市场调研的核心目的是系统地收集、分析和解释有关市场、消费者和竞争对手的信息，帮助企业发现市场机会和潜在威胁，为制定有效的营销策略提供依据。了解竞争对手情况、评估营销活动效果和制定产品销售计划虽然也是市场调研的重要内容，但都不是其主要目的。

8.以下哪种营销观念强调以消费者需求为中心？（）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.营销观念

答案：D

解析：营销观念的核心是“以消费者为中心”，强调企业应该首先识别和满足消费者的需求，而不是像生产观念和产品观念那样强调生产或产品本身。推销观念虽然也关注消费者，但其出发点是推销已有的产品，而非满足消费者需求。

9.在互联网时代，企业进行品牌传播的主要渠道是（）

A.电视广告

B.报纸杂志

C.社交媒体

D.户外广告

答案：C

解析：随着互联网和移动互联网的普及，社交媒体已经成为企业进行品牌传播的主要渠道。社交媒体具有互动性强、传播速度快、覆盖面广等特点，可以有效地提升品牌知名度和美誉度。

10.修改消费者购买决策过程中，对备选方案进行评估的主要标准是（）

A.产品价格

B.产品功能

C.产品品牌

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在购买决策过程中，通常会从多个方面对备选方案进行评估，包括产品价格、产品功能、产品品牌、售后服务、使用便利性等。不同消费者关注的评估标准可能有所不同，但以上因素都是影响消费者购买决策的重要因素。

11.消费者购买决策过程中，哪个阶段涉及到对各种品牌和产品特性进行评价和比较？（）

A.识别问题或需求

B.信息搜集

C.评估备选方案

D.购买决策

答案：C

解析：评估备选方案阶段是消费者对通过各种渠道搜集到的信息进行整理和分析，对不同的品牌和产品特性进行评价和比较，从而形成对各个备选方案的初步偏好。

12.以下哪种市场细分的变量是按消费者心理特征划分的？（）