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2025年电商平台卖家退货合同协议

甲方（卖家）：[卖家名称]，注册地址：[卖家注册地址]，统一社会信用代码：[卖家统一社会信用代码]，在[电商平台名称]平台开设店铺，店铺名称：[店铺名称]。

乙方（买家）：[买家名称]，注册地址：[买家注册地址]，联系方式：[买家联系方式]。

甲乙双方在[电商平台名称]平台上就商品交易及相关退货事宜，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规，本着平等自愿的原则，达成如下协议：

一、甲乙双方确认，乙方于[具体日期]在[电商平台名称]平台上购买了甲方销售的[商品名称]，商品订单号为[订单号]，商品价格[商品价格]，商品规格[商品规格]。

二、退货条件

1.商品质量问题：商品存在质量问题，如发霉、变质、损坏、与描述不符等，乙方应在收到商品后七天内，向甲方提出退货申请，并需提供商品质量问题的相关证据，如照片、视频等。

2.七天无理由退货：法律规定支持七天无理由退货的商品，乙方应在收到商品后七天内，向甲方提出退货申请，无需说明理由，但需保证商品完好，包括商品本身、配件、包装等均未损坏，不影响二次销售。

3.错发、漏发商品：若甲方错发或漏发商品，乙方应及时通知甲方，甲方应在收到通知后，尽快补发或更换正确的商品，并承担相关运费，若乙方选择退货，甲方应承担退货运费，并根据商品情况退款。

4.其他退货情况：双方可协商其他退货情况的处理方式。

三、退货流程

1.退货申请：乙方在[电商平台名称]平台上提交退货申请，并填写相关信息，如退货原因、商品信息等。

2.退货审批：甲方在收到退货申请后，应在三天内进行审批，并通知乙方审批结果。

3.退货发货：乙方在收到甲方同意退货的通知后，应在三天内将商品寄回给甲方。

4.商品检验：甲方在收到退货后，应在三天内进行检验，并通知乙方检验结果。

5.退款处理：若退货申请符合条件，甲方应在收到退货并检验合格后，在三天内进行退款。

四、运费承担

1.商品质量问题：甲方承担退货运费。

2.七天无理由退货：乙方承担退货运费。

3.错发、漏发商品：甲方承担退货运费。

4.其他退货情况：由双方协商确定运费承担方。

五、退款方式甲方应通过原路退回方式退还乙方货款。

六、违约责任

1.甲方违约：甲方未在规定时间内处理退货申请，或未按时退款，应向乙方支付违约金[具体金额或比例]，若甲方提供的商品存在质量问题，未按规定履行退货及退款义务，应承担相应的法律责任。

2.乙方违约：乙方未在规定时间内提交退货申请，或未按时寄回退货商品，甲方有权取消退货申请，若乙方故意损坏商品，或无法提供商品原始包装，甲方有权拒绝退货，并要求乙方赔偿损失。

七、争议解决双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[电商平台名称]平台所在地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本协议的任何修改或补充，均需双方书面同意。

2.本协议自双方签字盖章之日起生效。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4.本协议未尽事宜，参照国家相关法律法规执行。

甲方（卖家）：[卖家名称]（盖章）

法定代表人/授权代表：（签字）

日期：2025年[具体日期]

乙方（买家）：[买家名称]

日期：2025年[具体日期]