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2025年电商平台卖家退货合同协议
甲方(卖家):[卖家名称],注册地址:[卖家注册地址],统一社会信用代码:[卖家统一社会信用代码],在[电商平台名称]平台开设店铺,店铺名称:[店铺名称]。
乙方(买家):[买家名称],注册地址:[买家注册地址],联系方式:[买家联系方式]。
甲乙双方在[电商平台名称]平台上就商品交易及相关退货事宜,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规,本着平等自愿的原则,达成如下协议:
一、甲乙双方确认,乙方于[具体日期]在[电商平台名称]平台上购买了甲方销售的[商品名称],商品订单号为[订单号],商品价格[商品价格],商品规格[商品规格]。
二、退货条件
1.商品质量问题:商品存在质量问题,如发霉、变质、损坏、与描述不符等,乙方应在收到商品后七天内,向甲方提出退货申请,并需提供商品质量问题的相关证据,如照片、视频等。
2.七天无理由退货:法律规定支持七天无理由退货的商品,乙方应在收到商品后七天内,向甲方提出退货申请,无需说明理由,但需保证商品完好,包括商品本身、配件、包装等均未损坏,不影响二次销售。
3.错发、漏发商品:若甲方错发或漏发商品,乙方应及时通知甲方,甲方应在收到通知后,尽快补发或更换正确的商品,并承担相关运费,若乙方选择退货,甲方应承担退货运费,并根据商品情况退款。
4.其他退货情况:双方可协商其他退货情况的处理方式。
三、退货流程
1.退货申请:乙方在[电商平台名称]平台上提交退货申请,并填写相关信息,如退货原因、商品信息等。
2.退货审批:甲方在收到退货申请后,应在三天内进行审批,并通知乙方审批结果。
3.退货发货:乙方在收到甲方同意退货的通知后,应在三天内将商品寄回给甲方。
4.商品检验:甲方在收到退货后,应在三天内进行检验,并通知乙方检验结果。
5.退款处理:若退货申请符合条件,甲方应在收到退货并检验合格后,在三天内进行退款。
四、运费承担
1.商品质量问题:甲方承担退货运费。
2.七天无理由退货:乙方承担退货运费。
3.错发、漏发商品:甲方承担退货运费。
4.其他退货情况:由双方协商确定运费承担方。
五、退款方式甲方应通过原路退回方式退还乙方货款。
六、违约责任
1.甲方违约:甲方未在规定时间内处理退货申请,或未按时退款,应向乙方支付违约金[具体金额或比例],若甲方提供的商品存在质量问题,未按规定履行退货及退款义务,应承担相应的法律责任。
2.乙方违约:乙方未在规定时间内提交退货申请,或未按时寄回退货商品,甲方有权取消退货申请,若乙方故意损坏商品,或无法提供商品原始包装,甲方有权拒绝退货,并要求乙方赔偿损失。
七、争议解决双方在履行本协议过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向[电商平台名称]平台所在地人民法院提起诉讼。
八、其他约定
1.本协议的任何修改或补充,均需双方书面同意。
2.本协议自双方签字盖章之日起生效。
3.本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
4.本协议未尽事宜,参照国家相关法律法规执行。
甲方(卖家):[卖家名称](盖章)
法定代表人/授权代表:(签字)
日期:2025年[具体日期]
乙方(买家):[买家名称]
日期:2025年[具体日期]
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