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2025年超星尔雅学习通《消费者情感行为与市场导向》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者情感行为的主要驱动力是（）

A.逻辑推理

B.理性分析

C.情感体验

D.外部压力

答案：C

解析：消费者情感行为主要受情感体验驱动，情感体验在购买决策中起到关键作用，影响消费者的选择和行为模式。逻辑推理和理性分析虽然也参与决策，但不是主要驱动力。外部压力会影响行为，但不是内在驱动力。

2.市场导向的核心是（）

A.产品质量

B.成本控制

C.消费者需求

D.竞争优势

答案：C

解析：市场导向的核心是以消费者需求为中心，企业的一切活动都围绕满足消费者需求展开。产品质量、成本控制和竞争优势都是实现市场导向的手段，但不是其核心。

3.消费者情感行为的非理性表现包括（）

A.理性决策

B.感性冲动

C.系统分析

D.数据评估

答案：B

解析：消费者情感行为的非理性表现主要体现在感性冲动上，即不受逻辑思维控制的行为。理性决策、系统分析和数据评估都属于理性行为。

4.市场导向策略的首要步骤是（）

A.产品研发

B.市场调研

C.广告宣传

D.销售渠道建设

答案：B

解析：市场导向策略的首要步骤是市场调研，通过调研了解消费者需求、市场趋势和竞争状况，为后续策略制定提供依据。产品研发、广告宣传和销售渠道建设都是在市场调研基础上进行的。

5.消费者情感行为中的“晕轮效应”是指（）

A.消费者对产品进行全面评估

B.消费者对品牌产生良好印象后，对该品牌所有产品都给予好评

C.消费者对价格敏感度高

D.消费者对产品功能要求严格

答案：B

解析：“晕轮效应”是指消费者对某个品牌或产品产生良好印象后，会将其积极评价延伸到该品牌或产品的其他方面。这是一种典型的情感行为表现。

6.市场导向的最终目的是（）

A.提高市场份额

B.获取利润

C.满足消费者需求

D.提升品牌形象

答案：C

解析：市场导向的最终目的是满足消费者需求，通过满足消费者需求来实现企业目标。提高市场份额、获取利润和提升品牌形象都是实现这一目的的手段。

7.消费者情感行为受多种因素影响，不包括（）

A.个人经历

B.文化背景

C.产品价格

D.社会环境

答案：C

解析：消费者情感行为受个人经历、文化背景和社会环境等多种因素影响，但产品价格主要影响理性决策，不属于情感行为的直接影响因素。

8.市场导向的企业通常具有（）

A.内部导向

B.顾客导向

C.竞争导向

D.产品导向

答案：B

解析：市场导向的企业通常具有顾客导向特征，即一切活动围绕满足顾客需求展开。内部导向、竞争导向和产品导向都是其他导向类型。

9.消费者情感行为中的“锚定效应”是指（）

A.消费者对价格敏感度高

B.消费者对第一个接收到的信息过度依赖

C.消费者对产品功能要求严格

D.消费者对品牌忠诚度高

答案：B

解析：“锚定效应”是指消费者对第一个接收到的信息过度依赖，并以此为基础进行后续判断。这是一种典型的情感行为表现。

10.修改市场导向的企业在产品开发时，首要考虑的是（）

A.生产成本

B.消费者需求

C.技术先进性

D.竞争对手策略

答案：B

解析：市场导向的企业在产品开发时，首要考虑的是消费者需求，即开发满足消费者需求的产品。生产成本、技术先进性和竞争对手策略都是在满足消费者需求基础上考虑的因素。

11.消费者情感行为与理性决策的主要区别在于（）

A.都基于逻辑分析

B.都受外部环境影响

C.情感行为受非理性因素影响

D.都以获取利润为目的

答案：C

解析：消费者情感行为与理性决策的主要区别在于情感行为容易受到非理性因素如情绪、直觉等影响，而理性决策则强调逻辑分析和客观评估。虽然两者都可能受外部环境影响，并以获取利润为潜在目的，但非理性因素是情感行为区别于理性决策的关键特征。

12.市场导向的企业在制定营销策略时，应以（）

A.企业内部资源为基础

B.行业平均水平为参照

C.消费者需求为中心

D.竞争对手策略为前提

答案：C

解析：市场导向的企业在制定营销策略时，应始终以消费者需求为中心，围绕如何满足消费者需求来展开所有营销活动。企业内部资源、行业平均水平、竞争对手策略都是制定策略时需要考虑的因素，但不是中心位置。

13.消费者情感行为中的“投射效应”是指（）

A.消费者将自己对某人的情感投射到产品上

B.消费者对品牌产生良好印象后，对该品牌所有产品都给予好评

C.消费者对价格敏感度高

D.消费者对产品功能要求严格

答案：A

解析：“投射效应”是指消费者倾向于将自己对某个人的情感、态度或特征