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货运司机管理规范及考核制度

引言

为确保货物运输业务的安全、高效、有序进行，明确货运司机的岗位职责与行为准则，提升整体服务质量与运营效率，保障公司财产与人员安全，特制定本规范及考核制度。本制度适用于公司全体货运司机，旨在通过科学管理与公正考核，激发司机工作积极性，树立良好职业风尚，促进公司运输业务的持续健康发展。

一、货运司机管理规范

（一）入职与资质管理

1.准入条件：应聘货运司机者须年满法定成年年龄，身体健康，无妨碍安全驾驶的疾病，持有有效的相应准驾车型机动车驾驶证及道路运输从业资格证，并具备一定年限的实际驾驶经验。

2.证件审核：入职时须提交身份证、驾驶证、从业资格证等相关证件原件及复印件，公司将对其真实性、有效性进行严格审核备案。证件到期前，司机须提前办理审验或换证手续，并及时向公司更新备案。

3.岗前培训：新入职司机必须参加公司组织的岗前培训，内容包括公司规章制度、安全操作规程、服务规范、应急处理流程及车辆基本性能等，经考核合格后方可上岗。

（二）日常行为规范

1.仪容仪表：着装整洁得体，体现职业素养，禁止穿着不雅服饰上岗。

2.职业道德：恪守职业道德，诚实守信，严禁利用职务之便侵占、挪用、调换货物，或索要、收受不正当利益。

3.车辆检查与保养：严格执行车辆“三检”制度（出车前、行驶中、收车后），确保车辆状况良好，发现异常立即上报并及时处理，杜绝“病车”上路。负责车辆的日常清洁与基本保养工作。

4.货物装载与卸载：严格按照调度指令和货物装载规范进行操作，确保货物装载牢固、合理，防止运输途中发生损坏、丢失或泄漏。卸载时应与收货方共同核对货物信息，确认无误后方可完成交接。

5.安全驾驶：严格遵守交通法规及公司安全驾驶规定，文明行车，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶、不违章超车，确保行车安全。行车途中注意观察路况，谨慎驾驶。

6.通讯畅通：工作期间须保持通讯设备畅通，及时响应公司调度指令和信息沟通。

7.保密义务：不得泄露公司商业机密、客户信息及运输路线等敏感内容。

（三）车辆与货物管理

1.车辆交接：出车前与车辆管理员（或相关负责人）办理车辆交接手续，核对车辆状况、随车工具及证件是否齐全。收车后，清理车厢，将车辆停放至指定位置，并与管理员办理交接。

2.货物核对：装载货物前，仔细核对货物名称、规格、数量、目的地等信息，确保与货运单据一致。对有特殊要求的货物（如易碎、易腐、危险品等），须采取相应的防护措施。

3.货物安全：运输途中对货物安全负责，防止货物被盗、被抢、雨淋、日晒或因捆绑不当造成损坏。如遇异常情况，应立即向公司报告并采取应急措施。

4.运输时效：严格按照规定的时间和路线行驶，确保货物按时送达。如遇不可抗力因素导致延误，应及时向调度报告并说明原因。

5.回单管理：货物送达后，务必索取并妥善保管收货方签字确认的回执单据（回单），按规定及时交回公司相关部门。

（四）安全与应急管理

1.安全生产责任制：严格落实安全生产责任制，对本岗位的安全生产负直接责任。

2.事故报告：发生交通事故、货物损坏丢失或其他突发事件时，应立即停车（或采取必要应急措施），保护现场，及时向交警部门、保险公司及公司负责人报告，并配合相关部门调查处理。

3.应急处置：熟悉基本的应急处置流程，如车辆故障、货物泄漏、火灾等情况的初步应对方法。

二、货运司机考核制度

（一）考核目的与原则

1.考核目的：通过对司机工作表现的全面、客观评价，肯定成绩，指出不足，为薪酬调整、评优评先、岗位调整及培训发展提供依据，持续提升司机队伍的整体素质与业务能力。

2.考核原则：

*公平公正原则：考核标准统一，过程公开透明，结果客观公正。

*注重实绩原则：以司机的实际工作表现和业绩为主要考核依据。

*激励与约束并重原则：鼓励先进，鞭策后进，引导司机不断改进工作。

（二）考核内容与标准

考核内容主要包括以下方面，各项权重可根据公司实际情况调整：

1.安全行车（权重较大）：

*无重大及以上责任交通事故。

*无严重交通违章记录（如超速50%以上、酒驾、闯红灯等）。

*严格执行安全驾驶规定，落实车辆“三检”制度。

*考核周期内安全行驶里程。

2.服务质量：

*客户投诉情况（无有效投诉或投诉率低）。

*货物准时送达率。

*与客户、装卸货方的沟通协作情况。

*回单及时、完整、准确提交率。

3.工作效率：

*任务完成率。

*运输路线规划合理性（在确保安全和时效前提下）。

*车辆利用率（根据调度安排）。

4.成本控制：

*百公里油耗控制情况（参照公司制定的合理油耗标准）。

*车辆维修保养成本（因人为操作不当