2025年超星尔雅学习通《电子商务与消费者行为研究》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《电子商务与消费者行为研究》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心特征不包括（）

A.线上交易

B.数字化信息

C.实体店铺

D.网络连接

答案：C

解析：电子商务是以电子方式进行的商业交易活动，其核心特征是利用互联网等数字技术进行商品和服务的买卖，实现商业活动的电子化。线上交易、数字化信息和网络连接是其基本要素，而实体店铺是传统商业模式的特征，不属于电子商务的范畴。

2.消费者行为研究的目的是（）

A.提高企业销售额

B.理解消费者决策过程

C.制定营销策略

D.分析竞争对手

答案：B

解析：消费者行为研究的目的是深入理解消费者在购买决策过程中的行为模式、心理因素和社会影响，从而为企业提供更有效的市场策略。虽然提高销售额、制定营销策略和分析竞争对手也是研究的应用方向，但根本目的是为了理解消费者行为。

3.以下哪一项不属于消费者行为的决策阶段（）

A.需求识别

B.信息收集

C.购买决策

D.产品设计

答案：D

解析：消费者行为的决策过程通常包括需求识别、信息收集、购买决策和购后行为四个阶段。产品设计属于企业营销活动的范畴，不属于消费者行为的决策阶段。

4.电子商务中，B2C模式指的是（）

A.企业对企业

B.企业对消费者

C.消费者对消费者

D.消费者对企业

答案：B

解析：电子商务中的B2C模式代表BusinesstoConsumer，即企业对消费者模式，是指企业通过互联网直接向消费者销售产品或服务。

5.消费者对产品的满意程度主要取决于（）

A.产品价格

B.产品质量

C.产品外观

D.产品品牌

答案：B

解析：消费者对产品的满意程度主要取决于产品质量，因为质量是消费者使用产品后最直接的感受，也是决定消费者是否重复购买的关键因素。虽然价格、外观和品牌也会影响消费者的满意程度，但质量是最重要的因素。

6.电子商务平台的主要优势是（）

A.减少库存成本

B.扩大市场范围

C.降低营销成本

D.提高生产效率

答案：B

解析：电子商务平台的主要优势是扩大市场范围，通过互联网企业可以将产品或服务销售到全球各地，而不受地域限制。减少库存成本、降低营销成本和提高生产效率也是电子商务的优势，但扩大市场范围是其最显著的特点。

7.消费者购买决策中的感知价值是指（）

A.产品价格

B.产品功能

C.消费者对产品价值的综合评价

D.产品品牌

答案：C

解析：消费者购买决策中的感知价值是指消费者对产品价值的综合评价，包括产品功能、价格、品牌、质量等多个方面的综合考量。感知价值是消费者决定是否购买的重要依据。

8.电子商务中，SEO指的是（）

A.电子商务运营

B.搜索引擎优化

C.社交媒体营销

D.电子支付系统

答案：B

解析：电子商务中，SEO代表SearchEngineOptimization，即搜索引擎优化，是指通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加网站的曝光率和流量。

9.消费者行为研究的方法包括（）

A.问卷调查

B.实验研究

C.文献分析

D.以上都是

答案：D

解析：消费者行为研究的方法包括问卷调查、实验研究、文献分析等多种方法，这些方法可以单独使用，也可以结合使用，以获得更全面、准确的消费者行为数据。

10.修改电子商务中，CRM指的是（）

A.顾客关系管理

B.信用证管理

C.成本核算管理

D.运营风险管理

答案：A

解析：电子商务中，CRM代表CustomerRelationshipManagement，即顾客关系管理，是指企业通过建立和维护良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度，从而实现长期稳定发展的管理理念和方法。

11.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.商品展示

B.在线支付

C.物流配送

D.政策制定

答案：D

解析：电子商务平台的主要功能是提供在线商品交易服务，包括商品展示、在线支付、物流配送等环节，以方便消费者和企业进行交易。政策制定不属于电子商务平台的范畴，而是政府和相关机构的职责。

12.消费者行为研究中的黑箱模型指的是（）

A.消费者决策过程的复杂性

B.消费者心理活动的不可测性

C.消费者行为的随机性

D.消费者决策的不可预测性

答案：B

解析：消费者行为研究中的黑箱模型是指消费者内部的心理活动、动机和决策过程难以直接观察和测量，如同一个封闭的箱子，其内部机制无法直接了解。这体现了消费者行为研究的复杂性和挑战性。

13.电子商务中，ASP模式指的是（）

A.企业对企业

B.企业对消费者

C.消费者对消费