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2025年超星尔雅学习通《人际交往技巧指引》章节测试题库及答案解析

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一、选择题

1.在人际交往中，以下哪项是建立良好关系的基础？（）

A.经常打断对方说话

B.积极倾听并表现出兴趣

C.总是强调自己的观点

D.避免与对方进行眼神交流

答案：B

解析：积极倾听并表现出兴趣是建立良好人际关系的关键。这能让对方感受到被尊重和重视，从而增进彼此的信任和好感。经常打断对方说话会让对方感到不被尊重，强调自己的观点容易引起冲突，避免眼神交流则显得不真诚。

2.当与朋友发生意见分歧时，以下哪种处理方式最恰当？（）

A.坚持己见，让对方妥协

B.冷静沟通，寻求共同点

C.愤怒指责，迫使对方认错

D.暂时搁置，避免进一步冲突

答案：B

解析：冷静沟通并寻求共同点是处理意见分歧的最佳方式。这有助于双方理性地表达观点，理解彼此立场，找到双方都能接受的解决方案。坚持己见或愤怒指责容易激化矛盾，暂时搁置虽然能避免冲突，但问题并未解决。

3.在进行公众演讲时，以下哪项技巧有助于增强说服力？（）

A.使用大量专业术语

B.结合实例和故事

C.不断重复核心观点

D.保持单调的语速和表情

答案：B

解析：结合实例和故事能让演讲内容更生动具体，易于听众理解和记忆，从而增强说服力。使用专业术语可能让部分听众感到困惑，不断重复容易令人厌烦，单调的语速和表情则会让演讲缺乏吸引力。

4.以下哪种行为不属于有效沟通的表现？（）

A.及时给予反馈

B.注意非语言信号

C.假装理解对方

D.选择合适的沟通渠道

答案：C

解析：假装理解对方是一种不真诚的沟通行为，会损害信任。有效沟通需要及时给予反馈，注意非语言信号（如表情、姿态等），并根据沟通内容选择合适的渠道（如面谈、邮件等）。

5.在团队协作中，以下哪种态度最不利于发挥团队效能？（）

A.乐于分享信息

B.过度强调个人功劳

C.积极参与决策

D.尊重不同意见

答案：B

解析：过度强调个人功劳会破坏团队协作精神，不利于发挥团队整体效能。乐于分享信息、积极参与决策和尊重不同意见都有助于形成良好的团队氛围，提高协作效率。

6.当他人向你寻求帮助时，以下哪种回应方式最不恰当？（）

A.评估自身能力，尽力提供帮助

B.直接拒绝，不说明理由

C.建议其他可行的解决方案

D.表达关心，询问具体需求

答案：B

解析：直接拒绝而不说明理由会显得不友好，可能伤害对方感情。更恰当的做法是评估自身能力后尽力提供帮助，或者建议其他可行的解决方案，如果确实无法帮助，也应表达关心并询问具体需求，以便更好地提供支持。

7.在进行批评时，以下哪种方式最能被对方接受？（）

A.当众严厉指责

B.对事不对人，具体明确

C.使用讽刺和挖苦的语言

D.先表扬后批评，语气委婉

答案：D

解析：先表扬后批评，语气委婉的方式更容易被对方接受。这种方式能先肯定对方的优点，再提出需要改进的地方，同时委婉的语气能减少对方的抵触情绪。当众严厉指责、使用讽刺语言或对事不对人但过于严厉的方式都可能引起对方反感。

8.以下哪项是建立信任的关键要素？（）

A.经常撒小谎

B.保持言行一致

C.展现过强的控制欲

D.避免与对方深入交流

答案：B

解析：保持言行一致是建立信任的关键。当一个人说到做到，其言行相符时，他人会更容易相信他。经常撒谎会破坏信任，展现过强的控制欲会让人感到不安，避免深入交流则难以建立真正的信任关系。

9.在跨文化交流中，以下哪种行为可能引起误解？（）

A.使用简洁明了的语言

B.直接表达个人观点

C.注意不同文化背景下的礼仪差异

D.对对方的习俗保持好奇

答案：B

解析：在跨文化交流中，直接表达个人观点可能引起误解，因为不同文化背景的人对直接与间接的表达方式有不同的偏好。应使用简洁明了的语言，注意不同文化下的礼仪差异，并对对方的习俗保持好奇和尊重，以促进有效沟通。

10.修改当你意识到自己犯了错误时，以下哪种处理方式最恰当？（）

A.找借口推卸责任

B.立即向对方道歉并承认错误

C.等对方发现后再解释

D.通过沉默暗示自己的歉意

答案：B

解析：立即向对方道歉并承认错误是最恰当的处理方式。这能展现你的诚信和责任感，有助于维护关系。找借口推卸责任或等对方发现会损害信任，通过沉默暗示则可能让对方感到困惑或不解。

11.在与陌生人初次交往时，以下哪种态度有助于建立融洽关系？（）

A.表现得过于强势，试图控制对话

B.保持适度距离，谨慎表达好感

C.主动分享个人信息，展现真诚

D.调侃对方，制造轻松幽默的氛围

答案：C

解析：主动分享个人信息并展现真诚是建立融洽关系的