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2025国考深圳市社区管理岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题，15分）
题目要求：
某街道在推进“智慧社区”建设过程中，收集到居民关于社区管理服务的多份意见反馈。请根据以下材料，归纳整理居民反映的主要问题，并分条列出。
材料：
1.张女士反映，社区智能门禁系统安装后，部分老年人因操作不熟练无法进出，希望增设人工协助服务。
2.李先生建议，社区公共充电桩数量不足，尤其在夜间难以满足电动车充电需求，呼吁增加布点。
3.王阿姨指出，社区垃圾分类指引不够清晰，部分居民分类错误率高，建议加强宣传和监督。
4.刘师傅投诉，社区活动中心开放时间偏短，且缺乏针对年轻人的兴趣课程，希望延长服务时间并丰富内容。
5.赵同学反映，社区共享单车乱停放现象严重，影响通行，建议加强管理或增设停车区域。
6.陈大爷提出，社区健康监测设备（如血压仪）维护不及时，希望定期检修并安排专业人员指导使用。
作答要求：
1.归纳准确，条理清晰；
2.不得照搬材料，不超过300字。
第二题（综合分析题，20分）
题目要求：
近年来，深圳市大力推进“网格化+信息化”社区管理模式，但部分居民对此存在疑虑，认为“技术取代人情”会削弱社区自治。请结合材料，分析该观点的合理性，并提出优化建议。
材料：
7.深圳某社区引入AI巡防系统后，治安案件发生率下降40%，但居民反映“机器巡逻代替了邻里互助的氛围”。
8.另一社区推行线上居民议事平台，但实际参与率不足20%，原因是多数老年人习惯线下沟通。
9.市民政局调研显示，60%的居民支持信息化管理，但担心个人隐私泄露；40%的居民则认为“技术只是辅助手段，社区服务仍需人情味”。
作答要求：
1.结合材料，分析观点的合理性；
2.提出至少三条优化建议；
3.不少于400字。
第三题（提出对策题，25分）
题目要求：
为解决材料中反映的社区管理问题，某街道计划开展“社区治理能力提升行动”。请提出具体措施，并说明如何平衡“效率”与“温度”的关系。
材料：
10.街道办负责人表示：“传统社区管理依赖经验，但新问题层出不穷，需要创新方法。”
11.居民代表提出：“社区服务不能只靠政府，应鼓励社会组织参与。”
12.市委文件强调：“要推动‘数字孪生社区’建设，但避免技术鸿沟加剧社会分化。”
作答要求：
1.措施具体可行，有针对性；
2.解释如何平衡“效率”与“温度”；
3.不少于500字。
第四题（文章论述题，40分）
题目要求：
结合深圳社区治理的实际案例，自选角度，自拟标题，写一篇文章。
材料：
13.深圳某社区通过“楼门长制”激活居民自治，居民参与率提升50%；
14.另一社区引入“社区合伙人”模式，引入社会企业解决停车、养老等难题；
15.市委书记在会上指出：“社区治理要‘像绣花一样精细’，既要‘快’也要‘好’。”
作答要求：
1.观点鲜明，逻辑严谨；
2.结合深圳实际，有数据或案例支撑；
3.标题自拟，不少于800字。
答案及解析
第一题答案（归纳概括题，15分）
主要问题：
1.老年人智能设备操作困难，需人工协助；
2.公共充电桩数量不足，夜间充电难；
3.垃圾分类指引不清，居民分类错误率高；
4.社区活动中心开放时间短、内容单一；
5.共享单车乱停放影响通行；
6.健康监测设备维护不及时，使用指导不足。
解析：
本题考查对社区管理问题的快速提炼能力。材料中每段均反映具体问题，作答时需抓住核心矛盾，如“老年人操作难”“充电桩不足”等，避免冗余表述。条理清晰要求分点作答，不超过300字即可。
第二题答案（综合分析题，20分）
观点合理性分析：
居民担忧“技术取代人情”有一定依据。信息化管理确实能提升效率，但若缺乏人文关怀，可能导致社区关系疏离。例如，AI巡防系统减少了对居民的直接互动，而线上议事平台因老年人参与度低而削弱了邻里沟通。但技术并非全然负面，如材料7所示，AI巡防有效降低了治安案件，证明技术可辅助社区治理。
优化建议：
1.分层设计管理工具：针对老年人开发简易操作界面，或安排社区志愿者提供技术培训；
2.混合线上线下一体化：线上平台与线下议事会结合，确保所有群体参与；
3.加强隐私保护：明确数据使用规范，定期向居民公示信息化管理成效，增强信任。
平衡“效率”与“温度”：
效率体现在技术应用（如数据监测），温度则需通过人工服务（如志愿者帮扶）实现。两者结合的核心是“以居民需求为导向”，技术应服务于人，而非取代人。例如，深圳某社区通过“智能+社工”模式，既提升了服务效率，又保留了人情味。
第三题答案（提出对策题，25分）
具体措施：
1.增设技术培训点：在社区服务中心或老年活动中心开设智能设备使用培训班，由
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