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英语考试个体行为;二、影响人的行为的因素（掌握）

任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。(p29);第二节个性理论与人的行为;能力;〈二〉个性的特点(掌握）;〈三〉个性与行为的关系

著名学者勒温提出了一个行为函数：

B=f(p,E)

B—表示行为P—表示个性E—表示环境

当E=C（常态）时：行为函数为：

B=f(P)

;〈四〉个性的分类;1冒险与保守;2外向与内向;3自主与信命;（五）个性的重要作用（p31);二、影响个性的形成因素（掌握);一、家庭;家庭;家庭;家庭;二、学校;学校;学校;学校;管教方式;三、社会实践;卖苞米筹学费的孩子;社会实践职业;社会实践职业;社会实践人际关系;三、个性的测量方法;第三节气质、能力与性格;〈二〉处理信息的风格

1、感情型：这种风格很注重不伤害别人的感情，关心人，强调对人的忠诚与热情，富有同情心，因此处理问题时易掺入感情因素。

2、思维型：这种风格冷静客观，就事论事，讲原则，不怕得罪人；但是想得太多，做得教少，并且易于僵化。;二、气质、血型与行为;气质类型;

表现为精力旺盛、不易疲劳，但易于冲动、自制力差，性情急躁，办事粗心等行为特点。;

表现为动作言语敏捷迅速、活泼好动，待人热情亲切，但又显得有些粗心浮躁、注意力和情感都易转移或发生变化。;

表现为情绪较稳定、心平气和、不易激动、也不外露；行动稳定迟缓，说话缓慢且言语不多；处事冷静而踏实；自制力强但也易于固执拘谨。;

表现为对事物和人际关系观察细致、敏感；情绪体验深刻稳定，不外露；行动缓慢，不活泼；学习和工作易感疲劳。工作中常表现出多虑、不果断；生活中常有孤独、胆怯的表现。;三、气质在管理活动中的作用（p40)

1、根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。

2、根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强??体战斗力。

3、根据人的气质特征来做好思想工作。;四血型与行为;五、能力差异与应用;六、性格的差异应用;七、管理者的职业风格;2、“斗士型”：一种是“狮型斗士”，领袖欲很强，渴望权力，想建立自己的势力“王国”，他们干劲大，敢冒风险，有魄力，但不能容忍别人分享他的权力，只能他说了算。还有一种是“狐型斗士”，他们虽颇具野心，却无“狮型”的胆魄与能力，只好利用搞阴谋、耍权术之类手段获得权力。

3、“企业人型”：他们忠实可靠、循规蹈矩，严守组织的政策与计划；工作兢兢业业，办事稳妥，是组织规章制度的最佳维护者。但墨守成规、进取心不高。;4、“赛手型”：他们视人生为竞赛，渴望成为其中的优胜者；但他们不同于“斗士”之处是并不醉心于个人主宰，而只想当一个“胜利集体中的明星”；他们善于团结和鼓舞别人，乐于提携部下；同时又具有强烈的进取心和成就动机。

八、个性与管理

〈一〉对个性的正确认识

1、个性类型不是绝对的

2、个性并无好坏之分

3、个性并不决定成就大小;〈二〉个性与管理措施;第四节知觉与行为;

;可能的知觉：

A者—“医院、红十字会”

B者---“教堂、十字架”

C者---“方向、交叉路口”

D者---“瑞士国旗标志”

E者---“艺术的形象”;二、知觉的分类

（一）、社会知觉

1、概念：1947年美国心理学家布鲁纳提出“社会知觉”的概念，其含义是知觉过程受社会因素所制约。

知觉对象：对物的知觉和对人的知觉

社会知觉就是对人的知觉，对人和社会群体的知觉，对社会对象的知觉。

（二）自我知觉;三、影响知觉选择的因素

〈1〉第一印象效应（Firstimpression）或(首因效应)(primaryeffect)

“第一印象”指素不相识的人，初次见面时所获得的印象。第一印象一经建立，它对于后来获得信息的理解和组织有着强烈的定向作用，由于人的认知平衡和心理平衡的作用，人们必须使后来获得信息的意义与已经建立起来的观念保持一致。因为我们在最初接触陌生人的时候，注意的投入完全而充分，此时印象最为鲜明、强烈，而后继信息的输入，我们的注意会游离，从而使其对我们的影响在下降。这种印象会影响人们以后对他的知觉。

;〈2〉晕轮效应（以点带面效应）(haloeffect)

通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。实质是在信息不齐备的基础上建立的对别人的印象。

“情人眼里出西施”、“厌恶和尚恨及袈裟”

;情人眼里出西施;3〉