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2025年超星尔雅学习通《人际关系沟通与职场表达能力》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，哪个技巧有助于建立信任（）

A.避免眼神交流

B.积极倾听并回应

C.经常打断对方

D.使用复杂的术语

答案：B

解析：积极倾听并回应是建立信任的关键。它表明你尊重对方的观点，并愿意投入时间和精力进行有效沟通。避免眼神交流会让人觉得不真诚，经常打断对方会显得不礼貌，使用复杂的术语会让沟通变得困难。

2.职场中，如何有效处理冲突（）

A.忽视冲突，希望它自行解决

B.坚持己见，不容许他人有不同的意见

C.积极沟通，寻求共同点

D.将责任推给上级

答案：C

解析：积极沟通，寻求共同点是有效处理冲突的最佳方式。它能帮助双方理解彼此的立场，找到解决问题的方法。忽视冲突会导致问题恶化，坚持己见和推卸责任则会破坏团队合作。

3.在公开演讲中，如何吸引听众的注意力（）

A.使用过多的专业术语

B.保持眼神交流，面带微笑

C.演讲时频繁看手表

D.服装过于随意

答案：B

解析：保持眼神交流，面带微笑能够吸引听众的注意力，并传递出自信和真诚。使用过多的专业术语会让听众感到困惑，频繁看手表会显得不尊重听众，服装过于随意则会影响演讲的专业性。

4.非语言沟通中，哪个行为最能表达友好（）

A.紧紧抱住对方

B.摇摆身体

C.微笑并点头

D.脸部肌肉紧绷

答案：C

解析：微笑并点头是非语言沟通中表达友好的典型行为。它能传递出积极和开放的态度。紧紧抱住对方可能过于亲密，摇摆身体会显得不稳重，面部肌肉紧绷则表示紧张或不友好。

5.在团队协作中，以下哪个行为最不利于沟通（）

A.及时反馈信息

B.假装理解

C.积极参与讨论

D.清晰表达自己的想法

答案：B

解析：假装理解会误导他人，导致信息传递错误，从而影响团队协作。及时反馈信息、积极参与讨论和清晰表达自己的想法都有助于提高沟通效率。

6.如何提高职场表达能力（）

A.少说话，避免犯错

B.多练习，勇于表达

C.只说领导感兴趣的话题

D.依赖书面材料，避免口头表达

答案：B

解析：多练习，勇于表达是提高职场表达能力的关键。通过不断练习，可以增强自信心，提高表达的流畅度和准确性。只说领导感兴趣的话题和依赖书面材料都会限制表达能力的提升。

7.在跨文化沟通中，需要注意什么（）

A.忽视文化差异，保持一致性

B.假设所有文化都是相同的

C.尊重文化差异，进行适应性调整

D.避免与不同文化背景的人交流

答案：C

解析：尊重文化差异，进行适应性调整是跨文化沟通的关键。不同的文化背景会导致沟通方式和价值观的差异，因此需要了解并尊重这些差异，以便进行有效的沟通。

8.在会议中，如何有效发言（）

A.未经允许，长时间发言

B.简洁明了，突出重点

C.不断打断他人发言

D.发言时看手机

答案：B

解析：简洁明了，突出重点是有效发言的关键。它能帮助听众快速理解你的观点，并提高会议效率。未经允许长时间发言、不断打断他人发言和发言时看手机都会显得不尊重他人。

9.在沟通中，哪个技巧有助于避免误解（）

A.使用模糊的语言

B.积极确认理解

C.假设对方已经理解

D.避免表达不同意见

答案：B

解析：积极确认理解有助于避免误解。通过复述或提问，可以确保双方对信息有相同的理解。使用模糊的语言、假设对方已经理解和避免表达不同意见都可能导致沟通不畅。

10.修改在职场中，如何建立良好的人际关系（）

A.只与同事交往，避免与领导交流

B.假装热情，迎合他人

C.真诚待人，互相尊重

D.保持距离，避免冲突

答案：C

解析：真诚待人，互相尊重是建立良好人际关系的基础。通过真诚的互动，可以建立信任和友谊，从而促进团队合作。只与同事交往、假装热情和保持距离都不利于良好人际关系的建立。

11.在进行公开演讲时，以下哪种姿态最容易让听众感到不信任（）

A.站姿稳健，目光平视听众

B.双手紧握，身体僵硬

C.微笑自然，与听众进行眼神交流

D.着装得体，符合场合要求

答案：B

解析：双手紧握，身体僵硬会传达出紧张、不安或缺乏自信的信息，从而让听众感到不信任。站姿稳健、微笑自然并与中国听众进行眼神交流，以及着装得体，都能展现演讲者的专业性和自信心，赢得听众的信任。

12.当与他人沟通时，为了确保信息被准确理解，以下哪种做法最为重要（）

A.使用华丽的辞藻和复杂的句式

B.讲述生动的故事来辅助说明

C.清晰、简洁地表达观点，并适时确认对方的理解

D.不断重复关键信息，但避免解释

答案：C

解析：清晰、简洁地表达观点，并适时确认对方的理解是