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云南省老年友善医疗机构评价标准

单位：乡卫生院得分：85

评价标准

评价指标

评价内容

评价方法

得分

扣分原因

备注

1.

老年

友善

文化

︵15分︶

1.1

文化

建设

（4分）

1.1.1在医疗机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容。（2分）

1.1.1在医疗机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容。（2分）

2

1.院内无关心关爱老年人宣传氛围。

1.1.2在职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为、礼貌用语等的要求。（2分）

查看医院职工手册、宣传材料等上有无相关内容。

2

1.无职工手册。

1.2

友善

氛围

（9分）

1.2.1医疗机构工作人员能以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流。（2分）

现场观察工作人员与老年患者的沟通方式，访谈病人及家属的满意度。

2

1.2.2在院内开展尊老、助老、护老等活动，老年人就医受到尊重。（2分）

实地巡查门、急诊引导老人就诊、检查、取药等情况。

2

1.2.3在院外开展尊老、爱老、孝老等宣传义诊活动。（1分）

查阅义诊活动的记录、图片和宣传报道。

1

1.2.