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2025年超星尔雅学习通《人际关系洞悉人情世故智慧交往》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际交往中，建立信任的首要步骤是（）

A.尽可能多地展示个人能力

B.经常与对方保持联系

C.言行一致，信守承诺

D.避免与对方发生冲突

答案：C

解析：建立信任的关键在于言行一致，信守承诺。只有当一个人能够说到做到，consistently展现出可靠和诚实的品质，才能逐渐赢得他人的信任。展示个人能力、保持联系和避免冲突虽然也是人际交往中的重要因素，但它们不是建立信任的首要步骤。

2.当与上级发生意见分歧时，最合适的处理方式是（）

A.坚持自己的观点，与上级争辩

B.闷不吭声，顺从上级的决定

C.以委婉的方式表达自己的看法，并尊重上级的决定

D.向同事抱怨上级的决定

答案：C

解析：与上级发生意见分歧时，应该以委婉的方式表达自己的看法，并尊重上级的决定。这样做既能够表达自己的观点，又能够维护与上级的关系，有利于工作的顺利进行。坚持自己的观点与上级争辩可能会引起冲突，闷不吭声可能会让上级认为你没有主见，向同事抱怨上级的决定则是不professional的行为。

3.在团队中，沟通的主要目的是（）

A.证明自己的能力

B.控制团队成员

C.实现团队目标

D.展示个人魅力

答案：C

解析：沟通的主要目的是实现团队目标。通过有效的沟通，团队成员可以更好地协调合作，避免误解和冲突，从而提高工作效率，实现团队目标。证明自己的能力、控制团队成员和展示个人魅力虽然也是某些人在沟通中可能表现出的行为，但它们并不是沟通的主要目的。

4.当朋友向你倾诉心事时，你最应该（）

A.仔细倾听，并给予支持和安慰

B.评判朋友的言行，并给出建议

C.将朋友的事情告诉其他人

D.忽视朋友，忙自己的事情

答案：A

解析：当朋友向你倾诉心事时，最应该仔细倾听，并给予支持和安慰。朋友向你倾诉是因为他们信任你，你需要尊重他们的感受，并给予他们情感上的支持。评判朋友的言行、将朋友的事情告诉其他人或忽视朋友都是不尊重朋友的表现，会损害你们的友谊。

5.在社交场合，举止得体的表现是（）

A.经常打断别人说话

B.衣着随意，不修边幅

C.注意自己的言行举止，尊重他人

D.喝酒过量，行为失控

答案：C

解析：在社交场合，举止得体的表现是注意自己的言行举止，尊重他人。这样做能够给他人留下良好的印象，有利于社交活动的顺利进行。经常打断别人说话、衣着随意、不修边幅或喝酒过量、行为失控都是不得体的行为，会给人留下不好的印象。

6.处理人际冲突时，有效的方法是（）

A.坚持自己的观点，不轻易妥协

B.将责任全部推给对方

C.冷静分析问题，寻求双方都能接受的解决方案

D.愤怒地指责对方

答案：C

解析：处理人际冲突时，有效的方法是冷静分析问题，寻求双方都能接受的解决方案。这样做能够有效地解决冲突，维护双方的关系。坚持自己的观点，不轻易妥协、将责任全部推给对方或愤怒地指责对方都可能导致冲突升级，不利于问题的解决。

7.在人际交往中，建立良好关系的关键是（）

A.经常进行物质上的互相馈赠

B.保持频繁的沟通和交流

C.展现自己的能力和才华

D.与对方有共同的朋友

答案：B

解析：在人际交往中，建立良好关系的关键是保持频繁的沟通和交流。通过沟通和交流，可以增进彼此的了解和信任，从而建立良好的人际关系。经常进行物质上的互相馈赠、展现自己的能力和才华或与对方有共同的朋友虽然也是建立人际关系的一些因素，但它们不是关键因素。

8.当你意识到自己犯了错误时，最应该（）

A.逃避责任，不承认错误

B.大发雷霆，指责他人

C.坦诚承认错误，并采取补救措施

D.找借口，试图掩盖错误

答案：C

解析：当你意识到自己犯了错误时，最应该坦诚承认错误，并采取补救措施。这样做能够展现你的诚实和责任感，有利于维护你的声誉。逃避责任、大发雷霆、指责他人或找借口、试图掩盖错误都是不负责任的表现，会损害你的声誉。

9.在人际交往中，尊重他人的表现是（）

A.经常批评他人的言行

B.不倾听他人的意见

C.尊重他人的观点和选择，即使自己不同意

D.假装理解他人，实际上并不认同

答案：C

解析：在人际交往中，尊重他人的表现是尊重他人的观点和选择，即使自己不同意。这样做能够展现你的宽容和包容，有利于建立和谐的人际关系。经常批评他人的言行、不倾听他人的意见或假装理解他人，实际上并不认同都是不尊重他人的表现。

10.修改在团队合作中，有效沟通的作用是（）

A.展示个人能力，争取更多资源

B.推卸责任，避免承担风险

C.促进团队成员之间的理