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2025年电商平台消费者隐私协议

鉴于用户使用[平台名称]（以下简称“平台”）提供的服务，并依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，平台（以下简称“我们”）与用户（以下简称“您”）经友好协商，就平台处理您个人信息的相关事宜，达成以下协议：

第一条定义

在本协议中，“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，具体包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。“个人信息处理”是指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。“同意”是指您在充分知情的前提下，以书面、口头、电子方式或其他方式明确表达接受平台处理您个人信息的意愿。

第二条个人信息的收集

我们仅收集为提供、维护和改进平台服务所必需的个人信息。我们通过以下方式收集您的个人信息：

（一）您在注册账号、使用平台服务过程中，自行提供的信息，包括但不限于您的姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式（手机号码、电子邮箱地址）、住址、账号密码、支付信息（我们仅存储经第三方支付机构处理后的交易流水信息，不直接存储完整的银行卡号或密码）等；

（二）您在平台进行交易、支付、填写订单、参与活动、提供反馈等过程中提供的信息；

（三）您使用平台服务时，我们通过技术手段自动收集的信息，包括但不限于您的设备信息（如设备型号、操作系统、浏览器类型）、访问时间、访问时长、浏览或搜索记录、点击记录、页面停留时间、IP地址、地理位置信息（经您同意后）、设备识别码等；

（四）您授权我们收集的第三方平台信息，如您通过已授权的社交账号登录平台时，该社交平台提供的相关信息；

（五）我们从其他合法合规渠道获得的与您相关的信息。

第三条个人信息的存储与安全

（一）我们仅将您的个人信息存储在中华人民共和国境内，除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。我们承诺采取必要的技术和管理措施，保障个人信息的安全，包括但不限于数据加密存储、访问权限控制、网络安全防护、定期安全评估和监测、数据备份与恢复等，防止您的个人信息未经授权访问、使用、泄露、篡改或丢失。

（二）您的个人信息的存储期限将根据法律法规要求、平台服务性质、合同履行需要以及维护用户合法权益的需要确定。例如，为履行合同所必需的信息将在合同关系终止后保留一定期限，以备追溯；为履行法律义务、维护合法利益所必需的信息将保留至相关义务或利益履行完毕或法定最长期限届满。对于不再需要或无需保留的信息，我们将进行安全删除或匿名化处理。

第四条个人信息的使用目的

我们收集您的个人信息是为了提供、维护和改进平台服务，并可能用于以下目的：

（一）用户注册、身份验证、账户管理；

（二）提供商品或服务，包括处理订单、交付商品、提供支付结算服务；

（三）进行身份识别，保障平台及用户交易安全，防范欺诈行为；

（四）向您提供符合您兴趣的商品推荐、个性化服务、客户关怀和营销活动；

（五）处理您的咨询、投诉、建议等客户服务事务；

（六）进行数据统计、业务分析、市场调研，以优化平台服务；

（七）法律法规规定的其他用途。

第五条个人信息的共享与披露

（一）未经您明确同意，我们不会与任何第三方共享或披露您的个人信息，但以下情况除外：

1.我们需要与履行平台服务所必需的合作伙伴（如支付服务提供商、物流服务提供商、技术支持服务提供商等）共享部分非敏感个人信息，并要求该等合作伙伴对信息予以保密，仅用于提供服务，不得用于其他用途。

2.为履行法律法规规定的义务或响应政府部门合法的查询要求。

3.为维护平台及用户的合法权益，防止、制止及追究违约行为、侵权行为，我们需要与相关方共享用户信息。

4.在发生平台合并、收购或资产转让时，您的个人信息可能随之转移，但我们会确保接收方继续遵守本协议的约定，保障您的个人信息安全。

5.获得您的明确同意。

（二）我们可能会将您的非敏感信息或经匿名化处理的信息用于市场推广或与第三方进行数据分析和合作，但我们将确保不识别到具体个人。

第六条消费者的权利

您依法享有对您个人信息行使以下权利：

（一）知情权：您有权了解我们是否以及如何收集、使用、存储、共享或披露您的个人信息。

（二）访问权：您有权访问您的个人信息，并获取我们收集、处理和存储您的个人信息的副本。

（三）更正权：您有权要求更正您认为不准确或不完整的个人信息。

（四）删除权：在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：1.您不再使用平台服务；2.您撤回同意我们处理您的个人信息；3.我们违反法律法