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2025年电商平台用户隐私协议合同

本协议由以下双方于2025年X月X日签署：

甲方（平台）：[平台公司全称]，一家根据[注册地国家/地区]法律注册成立的公司，其注册地址位于[公司注册地址]，以下简称“平台”。

乙方（用户）：[用户姓名/企业名称]，其联系方式为[用户邮箱地址或电话号码]，以下简称“用户”。

鉴于平台提供电子商务相关服务（以下简称“服务”），而用户希望注册使用该服务等服务，双方根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.2“服务”是指平台向用户提供的各项电子商务服务，包括但不限于商品展示、浏览、搜索、下单、支付、评价、参与促销活动、使用会员服务、联系客服等。

1.3“第三方”是指除平台和用户以外的任何个人、企业或组织。

1.4“境内”是指[适用国家/地区]，“境外”是指除[适用国家/地区]以外的国家或地区。

1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条个人信息的收集

平台在提供服务过程中，可能需要收集用户的个人信息，收集方式包括但不限于：

2.1用户主动提供：用户在注册账号、填写表单、参与活动、联系客服等过程中自行提供。

2.2用户使用服务时自动生成：用户操作行为、设备信息、日志文件等。

2.3第三方接入：平台因提供特定服务而接入合作方、服务商提供的信息。

2.4公开渠道获取：用户在公开的社交媒体等渠道发布的信息，平台在合法合规的前提下获取。

平台收集用户的个人信息包括但不限于以下类别：

2.4.1基础信息：如用户名、昵称、性别、出生日期、身份证号码/护照号码（在特定场景下）。

2.4.2联系方式：如电子邮箱、手机号码、通讯地址。

2.4.3账户信息：如用户ID、密码（或密码提示）、支付账户信息（银行卡号、第三方支付账户等）。

2.4.4交易信息：如购买记录、商品评价、支付记录、订单详情、优惠券使用记录。

2.4.5设备信息：如设备型号、操作系统版本、IP地址、MAC地址、地理位置信息（精确或概略）、浏览器类型、Cookies和本地存储数据。

2.4.6行为信息：如浏览记录、搜索历史、点击流、页面停留时间、加入购物车商品、参与的活动记录。

2.4.7身份证明信息：如为完成特定交易或身份验证而提供的身份证件照片、人脸识别信息等。

2.4.8第三方信息：用户通过第三方账号（如微信、支付宝）登录时授权平台获取的信息。

第三条个人信息的处理目的

平台收集用户个人信息的目的包括但不限于：

3.1提供和优化服务：账户管理、订单处理、个性化推荐、服务通知、错误报告。

3.2沟通与客户服务：回复用户咨询、发送订单状态更新、营销推广（需用户同意）、收集反馈。

3.3安全保障：防止欺诈、滥用、保障平台和用户账户安全、识别和打击非法活动。

3.4法律合规：履行法律法规规定的义务、应对司法或行政要求。

3.5商业发展：市场分析、产品改进、研发新功能、商业决策。

第四条个人信息的处理方式

平台在法律法规允许的范围内，以及经用户同意或基于平台履行服务义务的需要，对用户个人信息进行以下处理：

4.1存储：平台将用户个人信息存储在[存储地点]，存储期限为[存储期限]，并采取加密、访问控制、备份等技术措施保护信息安全。

4.2使用与加工：平台在提供服务和实现约定目的的前提下使用用户个人信息，并可能进行自动化决策（如信用评估、个性化推荐），平台将确保自动化决策的公平、透明，并保障用户的合法权益。

4.3共享与传输：

4.3.1平台可能将其收集的用户个人信息共享给以下第三方：

（1）支付提供商：为用户提供支付服务；

（2）物流服务商：为用户提供商品配送服务；

（3）技术支持商：为平台提供技术支持和维护服务；

（4）营销合作伙伴：在用户同意的情况下，进行联合营销；

（5）子公司：平台的法律实体或关联公司。

4.3.2平台仅在为实现特定服务目的所必需的范围内共享用户个人信息，并要求第三方对共享的信息承担保密义务，仅用于约定的目的。

4.3.3平台可能将用户个人信息传输至境外，传输地点为[传输地点]，并将采取必要的安全措施（如标准合同条款、充分性认定等）保障信息安全，并确保符合相关法律法规的要求。

4.3.4用户有权要求平台在共享其个人信息前征得其同意，并有权撤回同意。

4.4删除：平台在以下情况下删除用户个人信息：

（1）用户注销账号；

（2）用户个人信息存储期限届满；

（3）法律法规要求删