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2025年超星尔雅学习通《团队协作技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在团队中，沟通的主要目的是（）

A.表达个人观点

B.完成工作任务

C.获得认可

D.增加团队凝聚力

答案：B

解析：团队沟通的核心目的是确保信息的有效传递，从而高效地完成工作任务。虽然沟通也能促进个人观点的表达、获得认可和增加团队凝聚力，但这些都不是其主要目的。团队存在的根本是为了实现共同目标，因此完成工作任务是沟通的首要目的。

2.以下哪种方式不属于有效的团队沟通方式？（）

A.定期会议

B.即时消息

C.非正式讨论

D.单向指令

答案：D

解析：有效的团队沟通应该是双向的，能够促进信息的交流和反馈。定期会议、即时消息和非正式讨论都是促进双向沟通的方式，能够让团队成员及时了解信息，并表达自己的意见和建议。而单向指令是一种自上而下的沟通方式，缺乏互动和反馈，容易导致信息传递不畅，团队成员的理解和执行出现偏差，因此不属于有效的团队沟通方式。

3.当团队成员之间出现意见分歧时，应该采取哪种方式解决？（）

A.忽略分歧，继续工作

B.由领导者强行决定

C.通过协商和讨论达成共识

D.将分歧升级到更高层解决

答案：C

解析：团队成员之间出现意见分歧是正常的，关键是如何有效地解决。忽略分歧会导致问题积累，影响团队士气和工作效率；由领导者强行决定可能会压制团队成员的积极性，导致不满情绪；将分歧升级到更高层解决可能会延误问题的解决，增加管理层的负担。最有效的方式是通过协商和讨论，让团队成员充分表达自己的观点，寻找共同的解决方案，达成共识。这不仅能解决问题，还能增强团队的凝聚力和成员之间的理解。

4.在团队中，建立信任的关键因素是（）

A.权力地位

B.互惠互利

C.诚实守信

D.个人能力

答案：C

解析：信任是团队合作的基石，而建立信任的关键在于诚实守信。团队成员之间只有相互信任，才能坦诚地沟通，有效地合作。权力地位、互惠互利和个人能力虽然也能影响团队成员之间的关系，但都不是建立信任的关键因素。权力地位带来的只是服从，而不是信任；互惠互利虽然能增进关系，但若缺乏诚信，信任也不会长久；个人能力强的成员更容易获得信任，但能力并不等同于诚信，没有诚信的能力再强也无法建立真正的信任。

5.以下哪种行为不利于团队协作？（）

A.积极分享信息

B.互相支持

C.独断专行

D.主动承担责任

答案：C

解析：团队协作强调的是成员之间的合作与互助。积极分享信息、互相支持和主动承担责任都是促进团队协作的行为，能够让团队成员更好地了解彼此，协同工作，共同完成任务。而独断专行则是一种自我中心的行为，它忽视了团队成员的意见和感受，阻碍了信息的流通和协作的进行，不利于团队目标的实现。

6.在团队项目中，项目经理应该扮演的角色是（）

A.发号施令

B.协调和指导

C.负责所有细节

D.排除所有障碍

答案：B

解析：项目经理在团队项目中的主要角色是协调和指导。他们需要确保团队成员之间的沟通顺畅，任务分配合理，进度可控，并解决项目过程中出现的问题。发号施令过于强势，不利于团队协作；负责所有细节会让自己不堪重负，也忽视了团队成员的能力；排除所有障碍虽然重要，但项目经理的主要精力应该放在团队的协调和指导上，而不是亲自处理所有问题。通过协调和指导，项目经理可以激发团队成员的潜力，确保项目顺利进行。

7.以下哪种方法不属于团队建设活动？（）

A.团队拓展训练

B.定期团建聚餐

C.个人绩效评估

D.团队经验分享

答案：C

解析：团队建设活动的目的是增强团队凝聚力，改善团队成员之间的关系，提升团队协作效率。团队拓展训练、定期团建聚餐和团队经验分享都是常见的团队建设活动，能够让团队成员在轻松愉快的氛围中增进了解，建立信任，学习合作。而个人绩效评估是一种对个人工作表现的评价方式，虽然也能促进个人成长，但并不是团队建设活动。个人绩效评估更侧重于个人的目标达成和能力的提升，与团队建设的侧重点有所不同。

8.在团队中，冲突管理的最佳方式是（）

A.避免冲突

B.强制解决

C.合作解决

D.忽视冲突

答案：C

解析：冲突在团队中是不可避免的，关键是如何有效地管理冲突。避免冲突虽然看似和平，但实际上是将问题隐藏起来，问题最终会以更大的爆发形式出现；强制解决虽然能迅速结束冲突，但可能会损害关系，留下隐患；忽视冲突会导致问题恶化，影响团队士气和效率。合作解决是最佳的方式，它鼓励双方或多方坐下来，充分沟通，理解彼此的立场，寻找共同的解决方案，通过协商达成共识。这种方式不仅能解决问题，还能增强团队凝聚力和成员之间的理解。

9.以下哪种行为体现了