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2025年浙江省公务员考试面试培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

模拟试卷

第一题

近期，浙江省某地推行“共享小桌椅”便民服务，在公园、广场等人流密集区域设置可移动、可扫码使用的公共桌椅，方便市民临时休憩。但一段时间后，出现部分桌椅被损坏、挪走甚至据为己有等现象，影响了后续服务的正常开展。对此，你如何看待？

第二题

你是某单位办公室工作人员，单位计划组织一场关于“数字赋能乡村发展”的专题座谈会，领导让你负责具体落实。你会如何组织？

第三题

你在工作中与一位同事因工作方法或理念存在分歧，多次沟通无效，导致两人之间产生隔阂，影响了团队协作。你会如何处理这段关系？

第四题

假设你是一名社区工作人员，某天接到紧急通知，辖区内即将发生一次因极端天气引发的群体性恐慌事件，需要你第一时间到场进行安抚和疏导。请现场模拟你的应对过程。

第五题

请围绕“公务员如何提升服务群众的能力”这一主题，即兴演讲。

试卷答案

第一题解析思路

本题考察综合分析能力。首先需承认“共享小桌椅”举措的积极意义（便民、提升城市温度）。然后，分析现象背后的原因（如缺乏明确的使用规范和监管、公众公共意识不足、部分人规则意识淡薄等）。接着，辩证看待，承认存在问题是服务推进过程中的正常现象，但需重视其负面影响（影响服务持续性、破坏公共资源）。最后，提出对策建议（如完善规章制度、加强宣传引导提升公民意识、引入技术手段进行监控管理、与社区街道联动等），体现解决问题的思路和能力。

第二题解析思路

本题考察组织管理能力。首先明确目标（成功举办专题座谈会）。然后，按步骤组织：1.制定方案：确定会议主题、目的、时间、地点、参会人员（邀请相关领域专家、基层代表、部门负责人等）、议程安排。2.协调沟通：与领导沟通确认方案，邀请嘉宾并确认出席，联系场地并做好布置，准备会议所需材料（通知、背景资料、签到表等）。3.会前准备：发送会议通知，布置会场（悬挂横幅、摆放桌椅、准备茶水等），准备好音响、投影等设备，预演流程。4.现场执行：做好签到引导，确保会议按议程顺利进行，做好记录，处理突发情况。5.会后工作：整理会议纪要，向领导汇报，根据需要落实会议精神，清理会场。需体现计划性、条理性、协调能力和细节把控能力。

第三题解析思路

本题考察人际关系能力。首先，保持冷静，不急不躁，认识到同事间的矛盾是工作中可能遇到的问题。其次，尝试主动沟通：选择合适时机，私下、心平气和地与同事交流，表达自己理解其观点（表示“我理解你可能从某个角度考虑...”），同时也清晰、客观地阐述自己的看法和原因，寻求共同点。沟通中注意态度诚恳，对事不对人。再次，如果沟通无效，考虑寻求第三方帮助，如向信任的领导或工会反映情况，请求协调或组织团队建设活动增进了解。最后，无论结果如何，都要保持专业态度，以工作为重，展现成熟、包容的职场心态。

第四题解析思路

本题考察应急应变能力。首先，保持镇定，迅速反应，第一时间联系领导汇报情况，并根据指示或预案，准备前往现场。到达现场后，迅速观察评估情况（恐慌程度、人群分布、主要诉求等），选择合适位置（靠近人群但保持安全距离）进行介入。其次，安抚情绪，表明身份，用calm、权威而富有同理心的语言稳定大家情绪（如“大家请冷静，官方正在密切关注情况，会给大家提供帮助的”）。了解核心诉求，针对性解释（如说明天气情况、安全措施、官方应对方案等），澄清谣言。组织人员（如志愿者、社区工作者）进行疏导，维持秩序，将人群引导至安全区域或信息发布中心。同时，与相关部门（如气象、应急管理部门）保持沟通，及时获取信息，并根据事态发展调整应对策略，确保将负面影响降到最低。

第五题解析思路

本题考察言语表达能力。立意要积极向上，结合公务员身份和“服务群众”主题。开头可简述服务群众的重要性，是公务员的价值所在。主体部分可以从几个方面展开：1.强化学习意识：主动学习政策法规、群众心理、沟通技巧等，提升服务知识储备和技能。2.深入群众实践：多到基层走访调研，了解群众真实需求、痛点和难点，掌握第一手资料。3.提升沟通能力：学会倾听，用群众听得懂的语言沟通，做到耐心、细致、有同理心，建立信任。4.创新服务方式：利用数字化手段（如线上平台、APP）拓宽服务渠道，提高服务效率和便捷性。5.坚持务实作风：真抓实干，解决群众关心的实际问题，不搞形式主义，赢得群众认可。结尾可重申服务群众是公务员的天职，将之作为不懈追求，展现责任感和使命感。全程注意语言流畅、逻辑清晰、态度诚恳。