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管理学考试试题〔A〕

一,单项选择题〔1×10＝10分〕

1,闻名的霍桑探讨就是采纳_______探讨管理中人际关系的胜利例子。

2,“科学管理理论〞的创始人是_________。

3,环境的不确定矩阵中，稳定的和可预料的环境，要素少；要素有某些相像并根本上维

持不变；对要素的困难学问的要求低。属于单元______。

A.简洁,稳定B.简洁,动态C.困难,稳定D.困难,动态

4,依据方案的明确性，可以把方案分类为_________。

5,_________是日常工作中为提高生产效率,工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，

只对组织产生局部影响。

6,在“天,地,彼,此〞中，“地〞是指_________

7,以下关于非正式组织不正确的说法是________________。

8,以下哪类企业最适合采纳矩阵式组织构造_________________。

9,以下关于组织文化的说法中不正确的选项是__________________________。

A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化那么可以是在组织努力的状况下形

成

B.文化组织具有自我持续性，不会因为领导层的人事变更而马上消逝

C.仁者见仁，智者见智，组织文化应当使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的相识

10,管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。

二,简答题〔每题10分，共30分〕

1,什么是组织的战略方案和战术方案？它们之间有什么区分？

2,结合例子说明决策的主要步骤。

3,经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应当如何处理它们的关系？

三,论述题〔20分〕

1,什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区分？如何管理非正式组织？请举例

说明。

四,案例分析〔共30分〕

联合邮包效劳公司〔UPS〕雇佣了15万员工，平均每天将900万个包袱发送到美国各地

和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运输〞，UPS的管理当局系

统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介

绍一下他们的管理风格。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路途进展了时间探讨，并对每种送货,暂停和

取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯,通行,按门铃,穿院子,上楼梯,中

间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天

中工作的具体时间标准。

为了完成每天取送130件包袱的目标，司机们必需严格遵循工程师设定的程序。当他们接

近发送站时，他们松开平安带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为

送货车完毕的启动离开作好打算，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面

上，右臂夹着文件夹，左手拿着包袱，右手拿着车钥匙。他们看一眼包袱上的地址把他记在脑

子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免奢侈时间找门铃。送完

货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。

这种刻板的时辰表是不是看起来有点繁琐？或许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生

产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天

不过取送80件包袱，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润

产生发主动的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。

1,请结合该案例分析相关理论的核心内容。该理论在管理学开展历史上有何意义和

局限性？

※参考答案

管理学考试试题〔A〕参考答案

一,选择题〔1×10＝10分〕

1,B2,A3,A4,C5,D6,A7,C8,C9,C10,A

二,简答题〔每题10分，共30分〕

1．什么是组织的战略方案和战术