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智能客服题库及答案.doc

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    智能客服题库及答案

    单项选择题（每题2分，共20分）

    1.智能客服的主要应用领域是？

    A.教育

    B.金融

    C.客服

    D.医疗

    答案：C

    2.以下哪项不是智能客服的常见技术？

    A.机器学习

    B.自然语言处理

    C.大数据分析

    D.二维码扫描

    答案：D

    3.智能客服的交互方式不包括？

    A.文本对话

    B.语音识别

    C.手势控制

    D.图像分析

    答案：C

    4.智能客服的核心功能是？

    A.发送邮件

    B.处理用户请求

    C.管理库存

    D.制定营销策略

    答案：B

    5.以下哪项不属于智能客服的优势？

    A.24小时服务

    B.降低人力成本

    C.提高用户满意度

    D.完全取代人工

    答案：D

    6.智能客服系统通常使用？

    A.

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