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质量管理精细化试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是ISO9001质量管理体系标准？()

A.企业的财务管理体系标准

B.企业的生产过程管理体系标准

C.企业的质量管理体系标准

D.企业的环境管理体系标准

2.在质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.计划、实施、检查、改进

B.分析、计划、实施、总结

C.设定目标、执行、监控、调整

D.计划、监控、执行、改进

3.在质量管理中，‘7大工具’指的是哪七种工具？()

A.流程图、因果图、检查表、散点图、直方图、控制图、帕累托图

B.流程图、因果图、检查表、散点图、直方图、控制图、鱼骨图

C.流程图、因果图、检查表、散点图、直方图、控制图、五问法

D.流程图、因果图、检查表、散点图、直方图、控制图、SWOT分析

4.质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件、质量计划、内部审核报告、管理评审报告

B.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件、质量计划、内部审核报告、纠正措施记录

C.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件、质量计划、内部审核报告、预防措施记录

D.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件、质量计划、纠正措施记录、管理评审报告

5.在质量管理体系中，什么是关键过程？()

A.对产品质量有重要影响的过程

B.对成本有重要影响的过程

C.对客户满意度有重要影响的过程

D.对企业竞争力有重要影响的过程

6.在质量管理体系中，如何进行持续改进？()

A.通过定期检查和评估，发现不足，进行改进

B.通过客户反馈，进行改进

C.通过内部审核，进行改进

D.以上都是

7.什么是六西格玛管理法？()

A.一种质量管理体系标准

B.一种质量改进方法

C.一种产品设计和开发方法

D.一种供应链管理方法

8.在质量管理体系中，什么是预防措施？()

A.对已发生问题的纠正措施

B.对潜在问题的预防措施

C.对已发生问题的改进措施

D.对潜在问题的改进措施

9.在质量管理体系中，什么是内部审核？()

A.组织内部对质量管理体系进行的自我评估

B.组织内部对产品和服务进行的自我评估

C.组织内部对员工进行的自我评估

D.组织内部对财务进行的自我评估

10.在质量管理体系中，什么是管理评审？()

A.对质量管理体系进行的自我评估

B.对产品质量进行的自我评估

C.对质量管理体系和战略目标的一致性进行的评估

D.对质量管理体系和业务流程的评估

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系文件的重要组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.内部审核报告

E.管理评审报告

12.在PDCA循环中，以下哪些步骤属于执行阶段？()

A.计划

B.实施

C.检查

D.改进

E.审计

13.以下哪些是质量管理中常用的数据分析工具？()

A.流程图

B.因果图

C.散点图

D.直方图

E.帕累托图

F.控制图

14.以下哪些是质量管理体系中关键过程的控制要点？()

A.明确过程的目标和标准

B.识别过程输入和输出

C.评估过程能力

D.确保过程受控

E.定期监控过程绩效

F.持续改进过程

15.以下哪些是质量管理体系中持续改进的途径？()

A.定期内部审核

B.客户反馈

C.数据分析和统计技术

D.管理评审

E.人员培训

F.供应链管理

三、填空题(共5题)

16.在PDCA循环中，‘P’代表的是______。

17.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施______。

18.在质量管理中，‘7大工具’之一的是______。

19.质量管理体系文件中，______是质量管理体系的纲领性文件。

20.在质量管理体系中，______是用于监控过程性能的工具。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

22.在PDCA循环中，A阶段是对计划执行结果的分析。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件中的所有文件都必须定期进行评审和更新。()

A.正确B.错误

24.六西格玛管理法的目标是降低产品或服务的变异性和缺陷率。()

A.正确