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质量工程师考试复习_质量管理概论质量改进

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是ISO9001质量管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.顾客满意度调查

2.六西格玛管理方法的核心是什么？()

A.持续改进

B.预防为主

C.顾客导向

D.统计工具

3.PDCA循环是由哪四个阶段组成的？()

A.计划、执行、检查、处理

B.检查、计划、执行、处理

C.执行、检查、计划、处理

D.处理、检查、执行、计划

4.以下哪个不是质量改进的工具？()

A.箱线图

B.鱼骨图

C.帕累托图

D.滑动门

5.ISO14001是关于什么的国际标准？()

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.职业健康安全管理体系

D.能源管理体系

6.质量改进的目的是什么？()

A.提高产品质量

B.降低成本

C.提高顾客满意度

D.以上都是

7.什么是SPC（统计过程控制）？()

A.一种生产方法

B.一种质量管理工具

C.一种产品设计方法

D.一种销售策略

8.ISO9004是关于什么的国际标准？()

A.管理职责

B.质量管理体系

C.质量改进

D.环境管理体系

9.质量管理体系的主要目的是什么？()

A.提高产品质量

B.降低成本

C.提高顾客满意度

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.质量改进活动中，以下哪些工具和方法可以帮助识别和解决质量问题？()

A.流程图

B.标杆分析

C.因果图

D.5W1H

E.头脑风暴

11.ISO9001质量管理体系标准对组织的哪些方面提出了要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.人力资源管理

D.产品实现

E.测量、分析和改进

12.在实施六西格玛管理时，以下哪些角色是关键？()

A.绿带

B.灰带

C.黑带大师

D.项目经理

E.顾客代表

13.以下哪些是质量改进过程中的PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.反馈（Feedback）

14.以下哪些是质量管理体系中常用的统计工具？()

A.帕累托图

B.直方图

C.控制图

D.散点图

E.甘特图

三、填空题(共5题)

15.在质量改进中，PDCA循环的四个阶段依次是：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和。

16.六西格玛管理方法中，用于衡量过程能力的关键指标是。

17.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和保持一个文件化的质量管理体系。

18.在质量改进过程中，用于识别和解决问题的根本原因分析工具是。

19.质量改进的目标之一是通过减少缺陷来。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须定期进行内部审核。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理方法只适用于制造业。()

A.正确B.错误

22.质量改进的目标是提高产品质量，降低成本。()

A.正确B.错误

23.鱼骨图是用于识别和解决问题的根本原因分析工具。()

A.正确B.错误

24.PDCA循环中的检查阶段只关注过程的当前状态。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述六西格玛管理方法的基本原理和目标。

26.在PDCA循环中，Plan阶段的主要任务是什么？

27.什么是质量管理体系？它对组织有什么重要性？

28.如何利用帕累托图来识别和解决质量问题？

29.在实施质量改进时，如何确保改进措施的有效性？

质量工程师考试复习_质量管理概论质量改进

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】ISO9001质量管理体系不要求企业进行顾客满意度调查，而其他选项都是其要求的内容。

2.【答案】A

【解析】六西格玛管理方法的核心是持续改进，通过降低缺陷率来提升产品质量。

3.【答案】A

【解析】PDCA循环由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段组成。

4.【答案】D

【解析】滑动门不是质量改进的工具，其他选项都是常用的质量改进工具。

5.【答案】A